新華社上海４月２９日電（記者陸文軍）上海地鐵作為參觀世博會(huì)最重要的公共交通工具，將有大量國內(nèi)外參觀者乘坐。為了更好地服務(wù)國外參觀者，上海地鐵運(yùn)營部門日前推出了２４小時(shí)英語服務(wù)。

世博期間，上海地鐵第四運(yùn)營有限公司與上海第二工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院合作，設(shè)立世博英語志愿者服務(wù)崗，為乘坐通往世博園區(qū)的地鐵６、８號(hào)線的外國乘客提供英語服務(wù)。

世博期間，上海地鐵６、８號(hào)線將通過車站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和調(diào)度中心保障相結(jié)合的方式，在兩線全線推行雙語服務(wù)和咨詢，共計(jì)７０名英語志愿者將持證上崗。在緊鄰世博園區(qū)的６號(hào)線高科西路站和８號(hào)線耀華路站，身著統(tǒng)一藍(lán)色服裝的英語服務(wù)志愿者將在每天的９時(shí)至２１時(shí)為乘客提供現(xiàn)場(chǎng)英語咨詢服務(wù)；同時(shí)，在地鐵調(diào)度中心的志愿者，也將通過設(shè)置在每個(gè)站廳的英語服務(wù)專線，２４小時(shí)為兩線各站提供電話英語服務(wù)和咨詢。

據(jù)悉，從５月１日開始，來自上海外國語大學(xué)的學(xué)生志愿者也將加盟地鐵服務(wù)熱線，在每個(gè)工作日的８時(shí)半至１８時(shí)半為有需要的外國乘客提供英語接聽服務(wù)。（完）