????西江都市報訊（記者 歐蕾蕾）近日，一則反映公交車司機在運行途中對一名老婆婆惡言相向的微博，在網絡上引起熱議。對此，梧州珍寶巴士有限公司投訴科工作人員表示，一旦遇到公交服務上出現的問題，市民可以通過梧州零距離網網絡問政，或撥打公交公司投訴熱線進行反映，公交公司會及時進行調查處理。

????8月8日，一名網友在其新浪微博上稱，一老婆婆在乘坐9路（后更正為19路）公交車下車時，因動作較慢而險些被車門夾到，隨后駕駛該輛公交車，服務號為135的女司機在打開車門后繼續發動車輛，導致一只腳剛落地的老婆婆險些摔倒。當老婆婆下車后，該駕駛員更是對老婆婆出言斥罵。

????該則微博在發出后引起眾多網友的關注，短短幾天內在新浪微博上被轉載超過160次。而網友們討論的聲音更是呈現一邊倒的態勢，“投訴”“嚴懲”等成了共同的呼聲。隨后，有網友將該微博的內容轉發到了梧州零距離網騎樓論壇上，也引起議論聲一片。

????網友反映的內容是否屬實？如果屬實，涉事司機是否接受到相應的處理？帶著這些疑問，記者致電梧州珍寶巴士有限公司投訴科了解情況。一名梁姓的工作人員表示，在此之前并未收到關于此事的投訴。“現在我們會針對你反映的情況，展開調查。一旦確定情況屬實，將對該名司機做出處罰。”該工作人員如是說。

????該工作人員告訴記者，為了提高服務質量，公交公司對市民的投訴十分重視。但本次事件之前未被公交公司獲悉，其中一個原因為市民并未通過合理的渠道進行投訴。該工作人員表示，關于公交服務上存在的問題，市民可以通過撥打投訴熱線3831240，或在梧州零距離網網絡問政平臺上發帖這兩種途徑進行反映。“我們每天都會有工作人員對網絡問政上反饋的問題進行收集，經調查了解后，給予網民答復。”該工作人員說，針對市民反映的情況，公交公司會及時處理。