西江都市報訊 （記者 孔妮 通訊員 胡欣）昨日，記者從梧州市教育局獲悉，為了使2011年新錄取的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，能夠及時獲得幫助并順利入學(xué)，梧州市在今年8月15日至9月15日（周一至周五）上班時間，在市、縣的學(xué)生資助管理部門、各高等學(xué)校繼續(xù)開通資助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生工作熱線電話。

熱線電話提供的咨詢內(nèi)容，主要包括學(xué)生和家長針對高中階段資助、大學(xué)家庭經(jīng)濟困難新生入學(xué)補助，以及普通高等學(xué)校入學(xué)綠色通道和生源地信用助學(xué)貸款等多項政策咨詢和問題投訴等。

教育部門表示，熱線電話將安排專人負(fù)責(zé)接聽、解答，對一般性投訴問題也要求工作人員做到“當(dāng)日投訴，當(dāng)日解決”。為了提高處理效率，學(xué)生及家長可先撥打就讀學(xué)校所在地或戶籍所在地學(xué)生資助管理部門的熱線電話，進行政策咨詢和問題投訴，對于沒有得到滿意解決的，可進一步向上一級學(xué)生資助熱線反映。

梧州市及三縣一市的熱線電話分別如下：

市本級0774-3839898；

萬秀區(qū)0774-3839898；

蝶山區(qū)0774-3839898；

長洲區(qū)0774-3839898；

蒼梧縣0774-2671203；

岑溪市0774-8226172；

藤縣0774-7298803；

蒙山縣0774-6280852。