????創(chuàng)新社會管理 促和諧真心為民服務(wù)

????去年5月份以來，長洲鎮(zhèn)多個行政村的居民發(fā)現(xiàn)，一輛專用面包車經(jīng)常穿梭于村道，出入于田間地頭和集貿(mào)市場。這輛面包車的兩側(cè)印著醒目的“流動調(diào)解室”五個大字。這個流動調(diào)解室已成為長洲派出所轄區(qū)群眾反映利益訴求，化解矛盾糾紛的一個便民平臺。梧州市委常委、政法委書記黎永益表示，流動調(diào)解室是長洲派出所調(diào)解矛盾糾紛、促進社會穩(wěn)定和諧，踐行執(zhí)法為民、提高群眾安全感的創(chuàng)新舉措，開創(chuàng)了梧州市基層公安派出所調(diào)解矛盾糾紛工作新模式。

????在長洲區(qū)的新興一路勝隆里，有一家特殊“超市”，專門接待上訪群眾，為其解疑釋惑、排憂解難。它就是梧州市公安局長洲分局的“公安信訪超市”。“開業(yè)”半年多來，在分局領(lǐng)導(dǎo)和20多位“坐診專家”的經(jīng)營下，“信訪超市”已成為深受群眾歡迎的品牌“超市”。

????“超市”推出專家調(diào)解員以“坐診+出診+約診”3種靈活的方式調(diào)解群眾矛盾。去年1月8日，梧州市某食品店員工阮某在宿舍洗澡時，因煤氣中毒不幸身亡。死者家屬與店方協(xié)商未果，找到“信訪超市”，要求幫助解決問題。“超市”立即派出專家調(diào)解員趕赴案發(fā)轄區(qū)派出所了解情況，然后召集糾紛雙方到派出所調(diào)解室調(diào)解。死者家屬要求賠償20萬元，可店方說，阮某是在宿舍洗澡時煤氣中毒死亡的，與單位無關(guān)。由于雙方意見分歧過大，首次調(diào)解沒有成功。

????為防止惡性事件發(fā)生，“超市”專家調(diào)解員、分局法制科科長郭清奇親自出馬，并邀請律師事務(wù)所的律師到場，他們從法律、情理等多個角度，一邊進行法理剖析，一邊溝通雙方的情感。經(jīng)過多個回合的協(xié)商，雙方最終達成協(xié)議：店方出于人道關(guān)懷，一次性補償死者家屬8萬多元，死者家屬不再追究店方其他責(zé)任。一起棘手的糾紛就此平息。

????“信訪超市”與“專家坐診”的無縫對接，實現(xiàn)了“以調(diào)息訪、以訪促調(diào)”的雙贏模式。據(jù)統(tǒng)計， “信訪超市” 自2010年開業(yè)以來，先后接訪120多件，息訪192件，15件正在辦理中，真正實現(xiàn)了將矛盾糾紛“化早、化小”的目的。梧州市公安局將長洲分局的 “信訪超市”成功經(jīng)驗向全市推廣。

????構(gòu)建和諧警民關(guān)系一直是長洲公安分局為之不懈奮斗的目標。他們結(jié)合工作實際，密切聯(lián)系群眾，使群眾對公安工作滿意度達到100%。去年以來，該局積極探索創(chuàng)新小區(qū)出租屋與流動人口服務(wù)管理工作機制，實行“老住宅新管理 ， 新住宅活管理”模式 ，小區(qū)的出租屋與流動人口服務(wù)管理工作取得了新成效。

????和諧創(chuàng)建中，長洲公安局把創(chuàng)新走訪載體作為實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的重點方式之一來抓，打破了以往噓寒問暖、贈送慰問品等傳統(tǒng)模式，從幫助解決一個實際困難、上門辦理一份戶籍證件、幫助老人理一次發(fā)、照一張像入手，鼓勵民警在田間地頭、集日聚會、婚喪嫁娶等場合，召開不拘形式、不拘規(guī)模，隨時隨地有案件談工作，無案件講法律說民情談民生的警民懇談活動，以實際行動拉近了與群眾的關(guān)系，切實提高群眾見警率，提升群眾的滿意度、安全感。今年初，興龍派出所民警在“大走訪”活動中了解到，原梧州市長洲區(qū)興龍辦事處平浪村村民胡法元，1976年因招工將戶口遷到梧州市第二運輸公司集體戶上，因企業(yè)改制等歷史原因，1983年在申請辦理身份證時發(fā)現(xiàn)自己成了“黑戶黑人”。分局戶政科、興龍派出所獲悉此事后，急群眾之所急，立即派出專人進行調(diào)查。經(jīng)過十多天，克服重重困難，認真細致調(diào)查，呈報上級公安機關(guān)戶政部門審批，使成了30年之久的“黑戶黑人”胡法元重見光明。

????4月2日早上8時許，興龍派出所民警正開著一輛“流動警務(wù)室”到市郊紅嶺路，發(fā)現(xiàn)一位哭啼的小男孩，還不停地喊著“爸爸……”，有可能是跟父母到松鶴園掃墓，在掃墓中玩耍，一不小心跟父母走失了。于是民警請小朋友坐好，一邊安慰該小男孩，遞上包子給他吃及礦泉水給他喝，一邊與其溝通，待小孩慢慢說出了其父親的聯(lián)系方式。經(jīng)過警民的共同努力，迷路小男孩的父母趕到執(zhí)勤點，領(lǐng)回了走失的小孩，對派出所民警及熱心助民行為連聲道謝，還贊稱人民公安是人民群眾的“保護神”。

????“榮譽和責(zé)任。”這是長洲公安分局局長粱兵在采訪中提到最多的一句話，“成績只能代表過去，如何在新的起點上創(chuàng)造新的輝煌，這是擺在我們面前的一個新課題。”他表示，面對榮譽，公安機關(guān)在地方黨委、政府和上級公安機關(guān)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新、頑強拼搏，努力做到讓上級公安機關(guān)滿意，讓黨委政府滿意，讓人民群眾滿意，讓公安民警滿意，以實際行動迎接黨的十八大勝利召開。