??? “市政工作管理范圍廣，直接影響群眾的工作生活，這正要求我們，對于群眾的問政，要解答清楚，切實(shí)解決。”市政管理局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，對網(wǎng)絡(luò)問政工作感受頗深，“網(wǎng)友是否能接受回復(fù)，就看回復(fù)的內(nèi)容到不到點(diǎn)。”

??? 市政管理局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人說，網(wǎng)絡(luò)問政實(shí)施第一年，對她和同事們來說，可謂是摸著石頭過河，有時(shí)候?qū)τ趩栴}的回復(fù)過于生硬，網(wǎng)友們便“不買賬”。“漸漸地，我們摸索出網(wǎng)絡(luò)問政的回復(fù)方法，那就是要夠簡潔直接，直入主題，是自身責(zé)任范圍內(nèi)的，要立即聯(lián)系職能科室進(jìn)行實(shí)地走訪解決，并把最終結(jié)果在帖子中清楚標(biāo)明，不是責(zé)任范圍的，則指導(dǎo)群眾尋求其他求助途徑，只有這樣的答復(fù)，才能建立市民對市政工作的信心。”