????西江都市報訊（記者 梁燕如 通訊員 李晚昌） 送貨人員離開后，才發(fā)現(xiàn)預定的云石桌面上缺了一角，這讓親自簽收貨品的市民曾先生吃了“啞巴虧”。對此，梧州市消費者協(xié)會（以下稱市消協(xié)）提醒，家具外觀是否存在缺陷能憑肉眼判斷，市民驗收商品時應把好關。
????市民：送貨人員離開后發(fā)現(xiàn)問題
????今年10月初，梧州市民曾先生在南粵家具廣場看中了一套售價約2000元的餐桌椅，該套餐桌椅包括一張云石桌面餐桌和六張椅子。
????送貨人員第一次送貨上門時，曾先生和家人發(fā)現(xiàn)，送上門的云石臺面與在賣場看中的樣品存在色差，要求退換。兩天后，送貨人員再次送貨上門。這一次，曾先生和家人只粗略檢查了桌面顏色，便付清余額簽收貨品。
????據(jù)曾先生愛人表示，當時，云石餐桌放在緊挨著窗口的位置。送貨人員離開約三小時后，上門安裝家具的數(shù)名師傅建議將餐桌換一個位置擺放，會更節(jié)省空間。隨后，曾先生和三名安裝師傅變換了餐桌的擺放位置。
????此時，曾先生和愛人發(fā)現(xiàn)，被窗簾掩蓋的桌面一角有缺損，距離缺角不遠的地方有約十厘米長延伸至桌面底部的裂紋。曾先生愛人對此表示，桌面送上門時沒有任何防護包裝，“懷疑在運輸中遭撞擊而碰傷。”
????于是，曾先生和家人找商家理論但無果。后經市消協(xié)調解，曾先生同意出資400元，讓賣場為他重新更換一塊價值600多元的云石桌面。日前，記者向曾先生愛人了解到，當他們再到賣場挑選桌面時發(fā)現(xiàn)，這些云石桌面大多存在“瑕疵”。
????商家：簽收后即默認商品沒問題
????商品送上門后出現(xiàn)質量問題，究竟該誰負責？10月26日，南粵家具廣場相關負責人詹廣疇表示，玻璃、石面屬于易碎商品，此類商品送貨上門后，顧客檢查商品完好并付清貨款、簽收商品，即默認商品不存在質量問題，送貨單上也注明“玻璃、石面等商品不保修”。詹廣疇表示，云石桌面送上門后，工作人員在曾先生清理臺面、簽收商品、付清貨款后才離開。在此期間，曾先生并未表示產品存在質量問題。桌面送上門第二天，賣場才接到曾先生的投訴，“這期間存在時間差，石面破損誰造成，很難說清楚。”
????針對曾先生愛人對云石桌面不做任何防護的質疑，詹廣疇解釋稱，桌面在運輸途中有毛毯防護，但搬運上樓前，會先卸掉毛毯，原因是為了避免毛毯導致搬運人員的手出現(xiàn)打滑。對于曾先生和愛人表示發(fā)現(xiàn)云石桌面普遍存在“瑕疵”的問題，詹廣疇則表示，石桌側面一般會存在凹凸不平的切邊，非質量問題。
????詹廣疇最后表示，“會盡量找到讓曾先生滿意的商品。”若雙方未能達成協(xié)議，愿意通過司法途徑解決。
????對于曾先生的遭遇，市消協(xié)負責人提醒市民，商品送上門時要主動把好“驗貨關”，注意檢查商品外觀、零配件是否完好，尺寸、顏色是否一致等。發(fā)現(xiàn)問題時，為避免送貨人員離開后“有理說不清”，市民應拒絕簽收，并及時與賣場協(xié)商更換。協(xié)商未果，可持消費憑證向工商部門或市消協(xié)反映。 | 
