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工行梧州分行積極做好客戶吞沒卡的服務工作

http://www.hscy8.cn    2013-11-14 15:32    作者:林文    來源:梧州零距離

????在ATM的服務求助中,客戶吞沒卡求助占了很大的比例,對此,工行梧州分行積極做好客戶吞沒卡的服務工作。一方面指定ATM運營支持人員在監控下原則上雙人及時取出吞沒卡,營業時間內每日取卡,如客戶等取卡,應立即取出卡并給客戶辦理領卡手續。

????另一方面根據ATM自助設備周圍的物理網點距離及交通的方便情況,進一步完善銀行卡吞沒業務的領取流程,急客戶所急,在嚴格執行有關操作規定的同時,在有效時限內方便客戶領取,對于外地、外籍客戶等一些有緊急領卡需求的客戶,予以特別重視,完善應急預案,建立應急機制,迅速處理,提高應急處理能力。

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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