今年春節(jié)后的第一個工作日，莫紅梅向員工發(fā)利是。圖片由被采訪者提供

????3月3日晚上8點，忙碌了一天的廣西盛信物業(yè)管理有限公司梧州分公司總經(jīng)理莫紅梅，在辦公室默默整理著一天的工作思緒，并為明天的工作做好計劃。

????“這已經(jīng)是多年工作養(yǎng)成的習(xí)慣了。”1990年參加工作至今，從一名普通員工到如今的總經(jīng)理，管理著一家負責(zé)梧州市30多家政企、事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)的公司，莫紅梅說：“熱愛工作加上積極的心態(tài)是關(guān)鍵。”

????背后艱辛無法言語

????1990年，高中畢業(yè)的莫紅梅進入了當(dāng)時梧州郵政局電報科成為一名報務(wù)員。在之后10年時間里，她輾轉(zhuǎn)經(jīng)歷了郵電局呼臺、新技術(shù)科、營運中心、用戶服務(wù)部、大客戶部、物業(yè)科等多個部門，認(rèn)真熟悉各個部門每項工作及各個環(huán)節(jié)經(jīng)營運作模式。

????2000年，梧州電信公司正式成立物業(yè)部，負責(zé)公司所有物業(yè)的服務(wù)、招商、營運等工作，莫紅梅成為物業(yè)部負責(zé)人，也讓她正式踏入了物業(yè)服務(wù)這一行。當(dāng)時，她成功策劃了河?xùn)|電信大樓的物業(yè)招租，引入了賓館旅宿、卡接OK、西餐廳及兒童天地等。

????2006年1月，重組后的廣西盛信物業(yè)管理有限公司梧州分公司（下稱梧州盛信物業(yè)）正式成立，綜合能力強的莫紅梅在崗位競聘中脫穎而出成為總經(jīng)理。如今的她，已是梧州市工商聯(lián)執(zhí)委、梧州市女企業(yè)家協(xié)會理事，并獲2011年梧州市優(yōu)秀女企業(yè)家榮譽稱號。

????“從普通員工到總經(jīng)理看似順利，背后的艱辛幾乎是別人無法體會的。”莫紅梅說，每天超過9個小時的工作、晚上應(yīng)酬、周末不定時加班，都是再正常不過的事，還得利用業(yè)余時間完成了大專、本科學(xué)業(yè)。

????積極心態(tài)面對困難

????2007年，梧州的物業(yè)服務(wù)剛興起不久，各政企、事業(yè)單位都有自己的后勤辦公人員負責(zé)本單位的物業(yè)事務(wù)，對于委托專業(yè)物業(yè)公司負責(zé)本單位的物業(yè)服務(wù)抱有不信任或排斥態(tài)度。在此情況下，莫紅梅負責(zé)的梧州盛信物業(yè)的市場拓展業(yè)務(wù)陷入了僵局。

????“公司在經(jīng)營初期重重碰壁。”回想起公司運營初期的狀況，莫紅梅坦言道。

????面對實際情況，莫紅梅帶領(lǐng)自己團隊主動出擊洽談業(yè)務(wù)，一步步轉(zhuǎn)變客戶物業(yè)服務(wù)消費理念，“面對任何困難，我的心態(tài)都是積極面對，相信方法總比困難多。”

????2007年底，經(jīng)歷了半年陣痛期的莫紅梅迎來了自己的第一位客戶，并一步步在市場站穩(wěn)腳跟。如今莫紅梅經(jīng)營的梧州盛信物業(yè)成為市內(nèi)唯一一家具有一級物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)公司，客戶單位也由2007年初期的一家拓展至現(xiàn)在三十多家，經(jīng)營范圍從傳統(tǒng)的物業(yè)向電梯維保、中央空調(diào)維保、公眾場所空調(diào)清洗消毒、高空外墻清洗等多元化發(fā)展，員工也由當(dāng)初的十幾名到如今的六百多名。

????一路艱辛家人相伴

????“這么多年為了工作基本上很少顧家，幸虧家人都很包容我、支持我。”說起家人，莫紅梅總是帶著淡淡的溫暖笑容。

????莫紅梅有一個幸福的家，有疼她的家人和親如姐妹的女兒。但因為工作多，莫紅梅沒有過多的時間顧及家人。“女兒讀小學(xué)時，中午飯和晚飯都是在老師家里吃的，晚上9點多我才接她回家睡覺。讀初一時，應(yīng)女兒要求將她送往南寧寄宿學(xué)校讀書，照顧她的時間就更少了。”

????盡管陪女兒和家人時間較少，但莫紅梅對家人的愛卻從未減少，每年都會抽出一定時間陪家人旅游，每當(dāng)天氣變冷總不忘提醒家人添衣，還會抽空一家人參加親子夏令營或拓展活動。

????“去年我生日時，女兒寫了一封信給我，滿滿三頁信紙的內(nèi)容，講述了在她眼里我這么多年工作艱辛以及她對我工作的理解。”莫紅梅說，當(dāng)看到女兒的那封信時，她感動得差點掉下眼淚。

????西江都市報記者 萬立平

????通訊員 吳文維