????西江都市報訊（記者 陳素雅 通訊員 梁月嬋） 盡管離清明節(jié)還有一段時間，但梧州市松鶴園、仙風(fēng)山公墓等已陸續(xù)迎來清明祭掃的人群。從本周開始，梧州市殯儀館已提前增加人手，以便提供相應(yīng)服務(wù)。據(jù)了解，為做好2014年清明節(jié)期間文明祭掃安全保障工作，梧州市殯葬行業(yè)將深入開展以“文明祭祀、生態(tài)殯葬”為主題的服務(wù)月和行風(fēng)建設(shè)月活動。

????開展行風(fēng)建設(shè)讓群眾滿意

????據(jù)梧州市殯葬所工作人員介紹，針對梧州地區(qū)的祭掃風(fēng)俗，清明節(jié)祭掃具有活動周期長、人流量大的特點。為做好清明節(jié)群眾祭祀活動的安全保障工作，確保清明期間交通、治安、防火等各項工作有序開展，目前已經(jīng)設(shè)立2014年清明節(jié)群眾祭掃活動期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并向業(yè)務(wù)單位發(fā)放開展“主題服務(wù)月”和“行風(fēng)建設(shè)月”活動倡議書。根據(jù)倡議書內(nèi)容，梧州市殯葬從業(yè)人員不得私下收受群眾任何財物，否則無論金額多少一律開除。此外，還將針對服務(wù)對象開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，讓喪屬對祭掃服務(wù)提出意見，提高群眾的滿意度。

????新建拜祭臺可投入使用

????梧州市松鶴園工作人員則介紹，清明節(jié)群眾祭掃接待重點地區(qū)包括園內(nèi)所有區(qū)域及周邊地區(qū)，重點時間主要從3月23日至4月7日，高峰日預(yù)計為4月2日至7日。為了引導(dǎo)群眾選擇合適的時間，錯峰拜祭，以減輕祭祀場所的壓力，工作人員將在清明節(jié)期間加班并延長每天的工作時間，以緩解一定時間內(nèi)人群過于密集而給安全保障工作帶來的壓力。

????此外，今年清明節(jié)還將通過印發(fā)治喪指南、電話提醒等方式方法，提前告知喪屬辦理業(yè)務(wù)的流程和所需的手續(xù)，從喪屬來館到辦完整場喪事期間，全程提供專人免費引導(dǎo)服務(wù)，實施專人負責(zé)制，根據(jù)群眾滿意度與此名員工當月獎金掛鉤，并對服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督進行公開，保證喪屬的知情權(quán)、自由消費權(quán)。

????針對往年群眾反映祭掃人群過于集中，導(dǎo)致車流人流堵塞的問題，清明節(jié)祭掃高峰期間，松鶴園還計劃通過部門協(xié)調(diào)，請求交通管理部門對321國道至松鶴園路段實施高峰時間段臨時交通管制。屆時，車輛統(tǒng)一停放在紅嶺小區(qū)旁邊的空地，由松鶴園安排大客車免費接送群眾。同時，松鶴園在去年清明期間投資建設(shè)的大量拜祭臺如今已可以投入使用。