學(xué)生們在工作人員的指導(dǎo)下，嘗試操作“12315”申訴舉報(bào)系統(tǒng)。龍?zhí)靷鳎瘮z

西江都市報(bào)訊（記者 龍?zhí)靷?通訊員 陳洪波） “六一”節(jié)臨近，針對(duì)以往關(guān)于兒童類消費(fèi)投訴尤其是食品類存在的問題，廣大市民，尤其是在校的小學(xué)生該如何進(jìn)行維權(quán)？5月21日，梧州市萬秀區(qū)工商局“12315”申訴舉報(bào)中心迎來了一批小客人，他們是梧州市五坊路小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生。在當(dāng)天的活動(dòng)中，學(xué)生親身體驗(yàn)“12315”申訴舉報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作，增強(qiáng)了自身的維權(quán)意識(shí)。

梁爍是五坊路小學(xué)三年級(jí)（1）班的學(xué)生。參與當(dāng)天活動(dòng)后，她說，近日學(xué)校專門將一個(gè)教室設(shè)置為消費(fèi)教育基地，學(xué)校經(jīng)常在該基地開展各類消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座，讓她學(xué)會(huì)了不少識(shí)別假冒偽劣商品的知識(shí)，購買產(chǎn)品時(shí)也會(huì)更加留意生產(chǎn)日期和QS標(biāo)志等。不過，“遇到假貨時(shí)該如何投訴”這個(gè)問題一直困擾著她。

梁爍說，通過這次參觀，她了解到，進(jìn)行消費(fèi)投訴可以有三個(gè)渠道，包括撥打12315消費(fèi)投訴熱線、通過“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)投訴以及到商店所在轄區(qū)的工商所進(jìn)行投訴。

據(jù)悉，從今年1月至4月，萬秀區(qū)工商局“12315”申訴舉報(bào)中心已辦結(jié)案件37件，共受理消費(fèi)者投訴30起，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失五萬多元。