學生們在工作人員的指導下，嘗試操作“12315”申訴舉報系統。龍天傳／攝

西江都市報訊（記者 龍天傳 通訊員 陳洪波） “六一”節臨近，針對以往關于兒童類消費投訴尤其是食品類存在的問題，廣大市民，尤其是在校的小學生該如何進行維權？5月21日，梧州市萬秀區工商局“12315”申訴舉報中心迎來了一批小客人，他們是梧州市五坊路小學三年級的學生。在當天的活動中，學生親身體驗“12315”申訴舉報系統的運作，增強了自身的維權意識。

梁爍是五坊路小學三年級（1）班的學生。參與當天活動后，她說，近日學校專門將一個教室設置為消費教育基地，學校經常在該基地開展各類消費維權知識講座，讓她學會了不少識別假冒偽劣商品的知識，購買產品時也會更加留意生產日期和QS標志等。不過，“遇到假貨時該如何投訴”這個問題一直困擾著她。

梁爍說，通過這次參觀，她了解到，進行消費投訴可以有三個渠道，包括撥打12315消費投訴熱線、通過“網絡問政”平臺投訴以及到商店所在轄區的工商所進行投訴。

據悉，從今年1月至4月，萬秀區工商局“12315”申訴舉報中心已辦結案件37件，共受理消費者投訴30起，為消費者挽回直接經濟損失五萬多元。