????今年以來(lái)，工行梧州分行營(yíng)業(yè)部高度重視銀企對(duì)賬工作，將銀企對(duì)賬作為內(nèi)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)維護(hù)客戶資金安全。

????該行增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高對(duì)銀企對(duì)賬工作重要性的認(rèn)識(shí)。并發(fā)揮每個(gè)柜員的宣傳作用，當(dāng)遇到企業(yè)新開(kāi)戶或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不僅將銀企對(duì)賬有關(guān)事宜進(jìn)行說(shuō)明，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)該業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)資金安全的重要性。督促客戶經(jīng)理將銀企對(duì)賬宣傳工作深入到企業(yè)、單位和商鋪，幫助私營(yíng)業(yè)主和企業(yè)財(cái)會(huì)人員掌握對(duì)賬技巧，通過(guò)宣傳促使客戶提高認(rèn)識(shí)，形成良好對(duì)賬工作習(xí)慣。同時(shí)，利用宣傳欄、電子廣告牌、宣傳折頁(yè)等形式，宣傳銀企對(duì)賬的重要意義。

????在人員緊張的情況下，該部適時(shí)增加對(duì)賬人員，根據(jù)開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬的客戶清單，通過(guò)電話聯(lián)系客戶，提高網(wǎng)銀點(diǎn)擊率和網(wǎng)銀對(duì)賬占比。同時(shí)，該部嚴(yán)格按對(duì)賬要求操作，提醒客戶不要敷衍蓋章，喪失對(duì)賬意義，避免因片面追求對(duì)賬單的回收率，只注重對(duì)賬單的催收，而忽視在對(duì)賬過(guò)程中反映出來(lái)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。對(duì)于未能及時(shí)聯(lián)系的客戶，對(duì)賬人員除了上班時(shí)間，還利用休息時(shí)間乃至節(jié)假日上門(mén)尋訪。

????此外，該部認(rèn)真做好對(duì)賬臺(tái)賬的記錄，將對(duì)賬信息缺失和錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充與更新。對(duì)于賬戶銷(xiāo)戶、網(wǎng)銀注銷(xiāo)或網(wǎng)銀不能登錄的客戶，及時(shí)催促該類(lèi)企業(yè)及時(shí)調(diào)整其對(duì)賬方式。對(duì)于新增的賬戶，前臺(tái)柜員在系統(tǒng)錄入客戶郵寄地址必須嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行錄入，通過(guò)不斷提高客戶信息質(zhì)量，有效提升銀企對(duì)賬工作的效率。同時(shí)，該行強(qiáng)化重點(diǎn)賬戶監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，每月在總結(jié)剖析對(duì)賬存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，及時(shí)采取有效措施，切實(shí)防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)。（莫志德）