????工行梧州岑溪支行在加快信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展步伐基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)信用卡啟用率和配套金融產(chǎn)品售后服務(wù)工作，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

????該行將卡片的啟用和動(dòng)卡任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，做好通知客戶來(lái)領(lǐng)卡及卡片啟用的工作。對(duì)照信用卡啟用登記簿，將每日啟用的卡片在通報(bào)表中設(shè)置為已啟用標(biāo)志，篩選出未啟用明細(xì)。對(duì)未能領(lǐng)取及啟用的客戶進(jìn)行跟蹤，并做好臺(tái)賬登記工作，注明原因和預(yù)計(jì)來(lái)領(lǐng)取的時(shí)間，提高信用卡啟用率。

????同時(shí)，該行積極優(yōu)化用卡環(huán)境，為客戶提供方便服務(wù)。為減輕柜面壓力，該行積極與上級(jí)行聯(lián)系，增加離行式ATM服務(wù)區(qū)，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)自助設(shè)備。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)實(shí)行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理輪流在營(yíng)業(yè)大廳向客戶介紹我行信用卡的所有功能，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)持卡客戶在自助設(shè)備快速辦理提款、轉(zhuǎn)賬及分期付款等業(yè)務(wù)，培養(yǎng)客戶用卡習(xí)慣。同時(shí)，認(rèn)真做好安全用卡宣傳工作，持續(xù)向客戶宣傳安全用卡知識(shí)，提示防范技巧，幫助持卡人提高安全防范意識(shí)和能力，進(jìn)一步提升了客戶對(duì)工行牡丹信用卡的滿意度。（吳宏思）