????工銀商友卡是工商銀行為廣大商戶推出的一款理財(cái)金卡。商友客戶可享受個(gè)人匯款優(yōu)惠套餐、專享融資資金優(yōu)先配置、專供理財(cái)產(chǎn)品，并享受專屬貴賓通道服務(wù)。為做好商友客戶服務(wù)，今年以來(lái)，工行梧州岑溪支行以商戶為服務(wù)對(duì)象，加大宣傳力度，實(shí)行區(qū)別對(duì)待，大力推廣商友卡。

????該行對(duì)商友會(huì)員服務(wù)實(shí)行數(shù)量與質(zhì)量并重，從開戶到后續(xù)業(yè)務(wù)辦理，開辟綠色通道，從接待、填單到開卡，由專人專柜辦理。充分利用網(wǎng)點(diǎn)門口排隊(duì)機(jī)以及客戶經(jīng)理對(duì)持商友卡辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行識(shí)別，分流到專柜辦理業(yè)務(wù)，縮短商友卡客戶業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間。針對(duì)商友客戶經(jīng)常需要進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)的需要，營(yíng)銷客戶開通電子銀行，由大堂經(jīng)理 “手把手”教會(huì)客戶使用電子銀行，特別是轉(zhuǎn)賬功能，網(wǎng)上銀行打印回單功能，使客戶足不出戶即可完成與交易對(duì)手的資金往來(lái)，充分體驗(yàn)“您身邊的銀行”所帶來(lái)的便利性。

????此外，該行為商友會(huì)員制定精細(xì)化服務(wù)策略，一戶一策。充分利用95588短信平臺(tái)作用，為商友會(huì)員提供最新的理財(cái)、融資資訊，根據(jù)商友客戶特色需求，組織開展多形式的商友會(huì)員活動(dòng)，滿足商友客戶個(gè)性化金融服務(wù)需求。（甘逸麗）