????5月20日，大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務管理指揮中心的工作人員，向市民展示如何進行社區(qū)網(wǎng)格化管理操作。
????西江都市報記者 龍?zhí)靷?通訊員 黃紅鈺 文并攝
????近日，梧州市大塘街道辦事處通過網(wǎng)格化信息化社會服務管理指揮中心，在短時間內(nèi)，為居民消除了一個生活安全隱患。從接到情況反映，再到將情況反饋至對口處理部門，這一切都與大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務管理指揮中心息息相關。
????當前，大塘街道辦事處圍繞梧州市創(chuàng)建信息惠民國家試點城市的相關要求，依托網(wǎng)格信息化進一步提升社會服務管理水平。
????整合部門力量服務居民
????今年4月20日，金葉社區(qū)接到梧松生活區(qū)業(yè)委會反映，該生活區(qū)第16幢居民樓前的一些電線，與生活區(qū)內(nèi)綠化樹的枝葉纏繞在一起，容易發(fā)生火災等意外事故，存在安全隱患，希望社區(qū)可以協(xié)調解決。隨即，金葉社區(qū)網(wǎng)格員甘泉到現(xiàn)場了解情況。
????“老化電線與樹木的枝葉纏繞在一起，容易造成短路，引發(fā)火災，但這應由專業(yè)人員來處理。”甘泉來到現(xiàn)場觀察之后，一邊向居民解釋，一邊用手機拍攝了現(xiàn)場圖片，并通過專業(yè)軟件將圖像傳輸?shù)酱筇两值擂k建立的網(wǎng)格化信息化社會服務管理指揮中心。很快，上述情況被反饋至消防和供電部門。
????隨后，在供電部門的專業(yè)指導下，社區(qū)工作人員陪同小區(qū)業(yè)委會人員一起先將電源斷掉，再由消防人員上樹將影響電線的大樹枝葉砍掉，問題得以順利解決。
????記者在采訪中獲悉，自去年11月大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務管理指揮中心成立以來，類似上述為民排憂解困的實例還有不少。據(jù)悉，該中心的建立是由長洲區(qū)政法委牽頭，并整合了城區(qū)公安分局、司法局、信訪局、民政局等有關部門的力量。
????網(wǎng)格管理員及時發(fā)現(xiàn)問題
????“網(wǎng)格員手機內(nèi)的‘手持終端’軟件，是整個社區(qū)服務網(wǎng)絡化的核心。”該指揮中心相關負責人告訴記者。據(jù)了解，從2012年8月起，大塘街道辦推行社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式，并將其管轄的10個社區(qū)劃為一級網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備相應的網(wǎng)格管理員。
????日常生活中，每個網(wǎng)格管理員都會巡查各自責任區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)問題便通過手持終端軟件進行拍照錄入，并在其職責范圍內(nèi)第一時間進行處理；若不能及時處理或處理不了的，將通過網(wǎng)絡上報社區(qū)，由社區(qū)派出專人處理；若社區(qū)居委會也無法處理的，再通過網(wǎng)絡反饋至大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務管理指揮中心，并由該中心對問題分類至有關職能部門進行處理。最后，該中心會將相關處理結果告知反映人。
????矛盾糾紛排查只是該指揮中心其中一個功能。
????另外，它還可以依托廣西綜治信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)對大塘街道轄區(qū)的實有人口、特殊人群和社會治安等情況進行實時查詢。目前，該中心已與公安部門的“天網(wǎng)”數(shù)據(jù)對接，工作人員隨時可通過電腦看到轄區(qū)多條主要干道的治安秩序，為各社區(qū)網(wǎng)格的日常維穩(wěn)提供便利。
????對于大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務管理指揮中心今后的發(fā)展，梧州市信息中心相關負責人建議，應抓住梧州市建設信息惠民國家示范城市的良好機遇，整合各方資源，進一步完善和提升自身功能。 | 
