????為全面提升柜面服務(wù)效率和服務(wù)水平，工梧州河西支行積級(jí)組織全轄員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)，通過以賽練兵，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。近日，在梧州分行舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中，該行參賽兩組隊(duì)、選手均包攬團(tuán)體和個(gè)人全能獎(jiǎng)第一、第二名，練兵成效顯著。

????始終把提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為提高服務(wù)質(zhì)量、贏得客戶，提升市場(chǎng)競爭力的重要措施來抓，該行以開展業(yè)務(wù)技能比賽為契機(jī)，成立崗位業(yè)務(wù)技能練兵活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定該行業(yè)務(wù)技能水平較高的員工擔(dān)任技能指導(dǎo)老師，并規(guī)定每周組織一次集中訓(xùn)練活動(dòng)，由技能指導(dǎo)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)臨柜員工的業(yè)務(wù)技能。并通過員工互助的方式，相互交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而有效提高臨柜員工的技能水平。同時(shí)，注重對(duì)柜員技能操作水平采取按周驗(yàn)收、按月測(cè)評(píng)、上門輔導(dǎo)、組織全轄業(yè)務(wù)技能操作賽等手段，使整體技能操作練兵工作形式多樣化、系統(tǒng)化。

????為進(jìn)一步貼近實(shí)際操作，該行在業(yè)務(wù)操作技能項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推出具有自身特色的業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目，通過多種方法取代傳統(tǒng)枯燥的以培訓(xùn)講解為主的單一工作方式，增強(qiáng)柜員的練習(xí)興趣，營造出強(qiáng)烈的“比、學(xué)、趕、幫、超”的練習(xí)氛圍，掀起“人人爭當(dāng)技術(shù)能手、人人爭做技能標(biāo)兵”的技術(shù)練兵熱潮，以達(dá)到“以賽代訓(xùn)、以賽練兵”的目的，提高柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。