????為全面提升柜面服務效率和服務水平，工梧州河西支行積級組織全轄員工進行業(yè)務技能大練兵活動，通過以賽練兵，不斷提高員工業(yè)務技能和服務水平。近日，在梧州分行舉辦的業(yè)務技能比賽中，該行參賽兩組隊、選手均包攬團體和個人全能獎第一、第二名，練兵成效顯著。

????始終把提升員工業(yè)務素質(zhì)，作為提高服務質(zhì)量、贏得客戶，提升市場競爭力的重要措施來抓，該行以開展業(yè)務技能比賽為契機，成立崗位業(yè)務技能練兵活動領導小組，指定該行業(yè)務技能水平較高的員工擔任技能指導老師，并規(guī)定每周組織一次集中訓練活動，由技能指導老師現(xiàn)場指導臨柜員工的業(yè)務技能。并通過員工互助的方式，相互交流、總結經(jīng)驗，從而有效提高臨柜員工的技能水平。同時，注重對柜員技能操作水平采取按周驗收、按月測評、上門輔導、組織全轄業(yè)務技能操作賽等手段，使整體技能操作練兵工作形式多樣化、系統(tǒng)化。

????為進一步貼近實際操作，該行在業(yè)務操作技能項目的基礎上，推出具有自身特色的業(yè)務技能測評項目，通過多種方法取代傳統(tǒng)枯燥的以培訓講解為主的單一工作方式，增強柜員的練習興趣，營造出強烈的“比、學、趕、幫、超”的練習氛圍，掀起“人人爭當技術能手、人人爭做技能標兵”的技術練兵熱潮，以達到“以賽代訓、以賽練兵”的目的，提高柜臺業(yè)務技能和服務水平。