????西江都市報(bào)訊（記者 李靜 通訊員 張璐）隨著智能手機(jī)的普及，不少人對(duì)手機(jī)的依賴性越來越強(qiáng)，因此，通話信號(hào)差甚至無信號(hào)的問題會(huì)給市民的生活帶來極大的不便。近段時(shí)間，一些移動(dòng)公司的用戶就遇到了這樣的困擾。

?????市民反映：部分小區(qū)移動(dòng)通信信號(hào)差

????近日，網(wǎng)友“鋒雨不改”在零距離網(wǎng)絡(luò)問政上發(fā)帖反映，紅嶺1號(hào)小區(qū)2期2棟手機(jī)移動(dòng)信號(hào)極差，在室內(nèi)有時(shí)根本沒有信號(hào)，經(jīng)常錯(cuò)過重要電話。

????記者在采訪中了解到，部分新建小區(qū)的居民在家中也受到通話信號(hào)差的困擾。“通話斷斷續(xù)續(xù)，有時(shí)候打個(gè)電話都要走到小區(qū)綠地上去打。”住在紅嶺1號(hào)小區(qū)1棟的市民許先生表示，他的三星手機(jī)用了兩年多，以前在新興一路住的時(shí)候通話信號(hào)較為正常，但搬家之后在陽(yáng)臺(tái)或者窗戶邊才能正常接聽電話。

????市中心部分老舊小區(qū)也存在同樣的情況。家住京梧新苑的袁女士反映，她家中的三臺(tái)蘋果手機(jī)使用的均是移動(dòng)卡。每當(dāng)她拿著手機(jī)從客廳走進(jìn)門窗緊閉的房間時(shí)，手機(jī)信號(hào)都會(huì)由滿格變成兩格或者三格，接聽電話時(shí)經(jīng)常會(huì)斷斷續(xù)續(xù)的，在無欠費(fèi)情況下通話無故被掛斷的情況也時(shí)有發(fā)生。而讓袁女士最無奈的是，無論衛(wèi)生間的門窗是否關(guān)閉，其手機(jī)信號(hào)都很弱，有時(shí)甚至無法連接3G或者4G網(wǎng)絡(luò)。

????“走進(jìn)封閉的臥室，移動(dòng)手機(jī)信號(hào)就若有若無，如果開空調(diào)的話手機(jī)就徹底沒信號(hào)了。”家住山水華庭小區(qū)的李女士表示，雖然身處客廳時(shí)手機(jī)信號(hào)好一點(diǎn)，但是也不能長(zhǎng)時(shí)間待在客廳里使用手機(jī)。

????移動(dòng)公司回應(yīng)：可通過10086客服熱線等反映問題

????對(duì)于群眾反映我市部分區(qū)域存在移動(dòng)通信信號(hào)較差的現(xiàn)象，中國(guó)移動(dòng)梧州分公司高度重視，迅速安排了網(wǎng)絡(luò)測(cè)試優(yōu)化人員前往實(shí)地測(cè)試。實(shí)地檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)因受密集樓宇阻擋以及室內(nèi)裝修影響，基站無線信號(hào)穿透進(jìn)入時(shí)，信號(hào)強(qiáng)度會(huì)有不同程度的衰減，當(dāng)信號(hào)強(qiáng)度低于一定范圍值后，通話質(zhì)量會(huì)變差，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話不清晰等現(xiàn)象。

????針對(duì)以上情況，中國(guó)移動(dòng)梧州分公司已結(jié)合市民反映的情況以及區(qū)域通信需求制訂了補(bǔ)點(diǎn)方案。其中，山水華庭5號(hào)樓區(qū)域的新基站目前正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)4月前可建設(shè)完畢；紅嶺1號(hào)小區(qū)3期2棟、世紀(jì)新城8棟1單元等區(qū)域的新建基站預(yù)計(jì)今年5月可建設(shè)完畢。

????而針對(duì)群眾反映的京梧新苑5號(hào)樓區(qū)域信號(hào)較差的問題，移動(dòng)公司測(cè)試人員多次在樓宇內(nèi)測(cè)試顯示信號(hào)正常，滿足通話需求。

????中國(guó)移動(dòng)梧州分公司方面表示，如遇到通信問題，群眾可以通過10086客服熱線和移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳溝通，如有其他的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及優(yōu)化建議，工作日時(shí)間也可通過“梧州移動(dòng)10086”微信平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線13878407006反映，該公司將派專人跟進(jìn)處理，盡可能最大化地滿足客戶的通信需求。