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“防范安全、建行支招”系列之六
建行提示:失卡保障解后顧之憂
2016-03-14 10:51   建設銀行   

國慶、元旦期間最熱門的活動,非微信朋友圈“刷屏大戰”莫屬。在美國旅游的陳小姐,通過圖片展現了異國風情、美食美景,讓小伙伴們羨慕不已。

然而,陳小姐美好旅程的背后,卻是意想不到的一番驚心動魄。就在陳小姐抵達美國的第三天,她的龍卡信用卡金卡不翼而飛。陳小姐第一時間撥打了建設銀行的客服電話,掛失了卡片,然而在掛失之前她的卡片已被不法分子盜刷了近1000元美金。建設銀行工作人員小馬了解了情況后,立刻核實了這筆盜刷交易發生的時間、地點等詳細信息。小馬注意到,這筆盜刷交易是在陳小姐掛失前48小時內發生,并且是境外無需密碼的刷卡交易。小馬一邊安撫陳小姐的情緒,一邊耐心解釋。建設銀行為所有龍卡信用卡持卡人提供失卡保障服務,陳小姐只需在掛失后,配合銀行填寫失卡保障申請表、提供身份證件、出入境證明、報案證明等材料,她將無需承擔這筆盜刷損失。陳小姐簡直不敢相信,“建設銀行的保障服務太貼心了!”失卡的陰霾頓時一掃而光。

那么,失卡保障具體提供哪些服務呢?如果持卡人不慎丟失信用卡或卡片被盜,需要及時聯系銀行進行卡片掛失,并按規定提供相關材料,在掛失前48小時內發生,且在保障限額范圍(鉆石卡10萬,白金卡5萬,小白金卡2萬,鈦白金卡1.5萬,金卡1萬,普卡0.5萬)內被冒用的損失(不包括憑密碼進行的交易及網絡/電話等非現場交易),都無需持卡人承擔。

另外,建設銀行還為信用卡持卡人提供了貼心的緊急服務。當持卡人在境內外用卡過程中,遇到無法使用信用卡、或卡片丟失、被盜,而又緊急需要現金或信用卡支付時,建行與國際組織、銀聯,可為持卡人提供緊急現金支援、緊急替代卡服務。

溫馨提示:在銀行為持卡人提供安全用卡保障的同時,也需要持卡人提高防范意識,履行保護卡片重要信息的職責,妥善保管信用卡。在您申領信用卡后,請立即在卡片背面簽名欄簽名;切勿將信用卡出租、轉借或其他方式交予他人使用;若不慎遺失信用卡,切勿慌張,請在第一時間致電發卡行,掛失卡片。擔心記不住銀行電話?那就事先把卡片背面的客服電話錄入手機,以備急需之時可用。

編輯:梁丹朝

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