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茶餐廳點心出現兩份價單
“五一”期間餐飲等服務業咨詢和投訴量居前
2016-05-06 11:12   西江都市報   馬麗霞 陸宏敏

????西江都市報訊 日前,筆者從梧州市工商局獲悉,今年“五一”小長假期間,市工商局12315消費者申訴舉報中心共接到消費投訴3件,與去年同期的6件投訴相比,呈明顯下降趨勢,而消費咨詢達19件,同比上升三倍多。

????從咨詢和投訴類別看,餐飲、汽車維修、手機維修、電信服務等服務行業的咨詢和投訴量居前,占到總量的55%。

????假期里,有消費者在市區某茶餐廳消費,看到點餐的單子有兩份:一份是不打折、全部為原價的單子,一份是標有“每天特價點心”的單子。消費者在下單的時候沒有留意,就在普通的單子上點了特價的點心。而在結賬的時候,消費者卻被商家告知特價的點心必須在特價的單子上填寫,在原價的單子上點的餐,就只能按原價來收費。消費者感覺餐廳的行為存在欺騙消費者嫌疑,于是撥打了12315投訴電話。工商人員接到投訴后馬上與轄區工商所聯系,通過與商家溝通,商家也意識到了經營行為有不當之處,同意了消費者按照特價點心的價格來收費的要求。

????目前,針對“五一”小長假期間接到的消費投訴,市工商局已經處理一件,另外兩件工商執法人員正在積極調查中。

????(馬麗霞 陸宏敏)

編輯:鐘笑瑩 黃東瑩

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