肯特·塞爾曼博士做題為《患者需求至上》的講座。 張瓊之/攝

????西江都市報訊 11月28日下午，2016梅奧醫院管理研討會在梧州市紅十字會醫院召開。來自美國梅奧診所的肯特·塞爾曼博士和克雷格·吉勒特教授，為梧州市醫療系統的300余名醫務工作者做了醫院管理專題講座，并與參會人員一起探討了醫院管理方面的話題。研討會全程采用同聲傳譯的方式進行。

????據了解，美國梅奧診所始建于19世紀末，現在已有140多年歷史，包括門診、醫院、醫學研究及醫學教育機構，由分布在美國三個州的四家醫院組成。其以“患者需求至上”為理念，是世界最大的綜合性非盈利集團式醫療機構。2015年，美國梅奧診所已擁有員工64000名，其臨床醫療各個科室的綜合水平，多年來一直位于全美前三名。由美國新聞周刊發起的2014-2015年全面綜合最佳醫院評選中，梅奧診所榮登榜首。

????肯特·塞爾曼博士是梅奧診所市場營銷部名譽主席，在梅奧診所從事醫院管理工作20多年，是世界公認的頂級醫院咨詢管理專家和培訓師，專注于醫院管理及職業提升培訓項目，被全球各地的演講團體和論壇公認為醫院培訓的大師級人物，其著作《向世界最好的醫院學管理》在全球發行40余萬冊。而克雷格·吉勒特則是梅奧診所的健康培訓專家，長期從事臨床病人安全管理、員工培訓方面的工作。

????兩位專家分別以《患者需求至上》和《患者安全和優質護理》為主題，向梧州市醫療系統300余名醫務工作者講述了美國醫院先進的管理理念和管理方法。專題講座后，兩位專家還一一解答了參會人員提出的問題，就中美雙方在醫院管理上的現狀與差異進行了交流，并探討怎樣為患者提供更優質服務的話題。

????（陳小汀）