????棚改社會監(jiān)督員（右一）向施工人員了解工程垃圾沒有及時清理影響居民通行的原因。（攝于2016年12月29日）

????西江都市報記者 紀榮蘭 文并攝 通訊員 郭淼

????“黃主任，你又來探望我們了。”2016年12月29日下午，東山社區(qū)剛退休不久的社區(qū)主任黃東妹，像往常一樣來到社區(qū)內(nèi)的棚改片區(qū)開展巡查，不少居民看到她都熱情地打起了招呼。和黃東妹一起巡查的還有另外四個人，他們都有一個相同的身份——棚改社會監(jiān)督員。

????從2016年10月份開始，這五名棚改社會監(jiān)督員就像一座“連心橋”，一頭連著棚戶區(qū)改造的施工方，一頭連著棚戶區(qū)的居民，為雙方協(xié)調(diào)解決棚改施工中遇到的煩心事。

????據(jù)了解，東山?jīng)_片區(qū)棚戶區(qū)改造（綜合整治類）項目位于東山社區(qū)轄區(qū)，改造范圍征地面積約11萬多平方米，涉及戶數(shù)約2816戶10000多人，整治內(nèi)容包括疏通、修復大渠，以及人行道鋪裝、綠化提升等。

????由于涉及居民戶數(shù)較多，施工過程中難免出現(xiàn)不盡如人意的地方。為了更好地對棚戶區(qū)改造綜合整治項目的施工質(zhì)量、進度、安全情況進行監(jiān)督檢查，及時收集居民反饋意見，不斷拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，萬秀區(qū)棚改指揮部向社會征招了一批棚改社會監(jiān)督員，他們當中既有退休了的社區(qū)主任，也有萬秀區(qū)的人大代表。

????雖然棚改社會監(jiān)督員隊伍成立才三個多月，但已經(jīng)為居民和施工方解決了不少煩心事，既讓棚改項目施工得以順利進行，也維護了居民的正當需求和權(quán)益。

????記者了解到，按照棚改項目施工方案，在東山?jīng)_排污系統(tǒng)整治項目中，施工方要在一些居民的房屋外墻安裝排水渠，但太和路145號居民樓的其中一戶居民一直不配合，并阻礙施工人員施工，項目建設(shè)的進度受到了影響。

????隨后，施工方找到了棚改社會監(jiān)督員，向他們反映了這一情況。于是，棚改社會監(jiān)督員領(lǐng)著施工方的人員來到該戶居民家中，與該戶居民進行耐心、詳細的解釋，說明管道走向的設(shè)置情況，盡量化解雙方的矛盾。在施工方及棚改社會監(jiān)督員的努力下，該戶居民最終同意了施工人員在自己房屋外墻施工。

????就在前段時間，施工方在東山?jīng)_太和路45號居民樓外搭起棚架進行外墻改造施工，隨著工程陸續(xù)完工，施工人員拆走了大部分的棚架，但就在居民陳先生房屋對開不遠處，還有一部分棚架沒有拆除。為此，陳先生找到棚改社會監(jiān)督員反映情況。

????在核實情況后，棚改社會監(jiān)督員及時把問題反饋到了施工方，并向他們了解原因。原來，由于施工方一時疏忽，沒有同步完成該處外墻的改造施工。施工方立即表示，會盡快完成該戶居民房屋外墻的改造工作。

????類似這樣的問題，棚改社會監(jiān)督員在開展工作中碰到了不少：道路改造時瓷磚鋪設(shè)不夠平整，導致居民出行發(fā)生磕碰；施工人員作業(yè)時不小心把居民家的窗戶弄壞了，卻沒有及時修復；施工時產(chǎn)生的建筑垃圾沒有及時清理等。

????而棚改社會監(jiān)督員作為施工方和居民們之間的一座溝通的橋梁，對彼此之間的困擾進行及時溝通、及時解決，為整個棚改項目工程順利進行打下了良好基礎(chǔ)。

????太和路117號居民樓的居民郭先生稱，在棚改中遇到什么問題，不少居民都會向監(jiān)督員們反映。通過監(jiān)督員的協(xié)調(diào)和溝通，相信大家會更加理解和支持棚改工作。