西江都市報記者 陳素雅 通訊員 劉曉鋒

護士節前夕，在梧州市工人醫院消化內科，記者見到梧州市唯一一位獲得“2018年自治區優秀護士長”稱號的護士蘇中英。也許是連續加班之故，掛著黑眼圈的她說話速度非常快，聲音卻很小。

工作23年來，蘇中英護理過的患者數以萬計，她說：“我非常普通，盡職盡責而已。”

每天早上到崗后，蘇中英要根據護士的晨會匯報，及時做好相應記錄。記者陳素雅 攝

創新工作方法，

減輕患者的痛苦

今年43歲的蘇中英是梧州市工人醫院消化內科護士長。一些醫護人員會自嘲，在消化內科工作，需要與人類消化系統及排泄物直接接觸。1996年，蘇中英開始參加工作，23年來一直沒有離開過消化內科。

第一次碰到肝硬化食道靜脈曲張破裂出血的患者時，蘇中英也曾被嚇了一跳。那是一位40來歲的女患者，前一秒鐘還平靜地躺著，下一秒鮮血就“嘩嘩”地往外涌，迅速染紅了被褥、床墊，家屬在一邊也被嚇傻了。蘇中英很快冷靜下來，一邊安慰患者及家屬，一邊配合醫生搶救。所幸，患者的血止住了。蘇中英忘不了患者牢牢盯著她的眼神，那雙眼睛里閃爍著生死相托的哀求，這也讓她體悟到這份工作的意義。

內鏡技術是消化內科發展的前景，科室的ERCP（內鏡逆行性胰膽管造影）一直缺乏熟練的操作配合者。2009年科室剛引進ERCP時，科室主任找到蘇中英談話，希望給她壓擔子。蘇中英只是猶豫了一會兒，便勇敢地接受了挑戰。在接到第一例ERCP術前，她查閱了大量資料，還反復試練操作流程。最終，第一例手術順利完成。

2009年至2015年，蘇中英一直肩負ERCP術的協助工作，已經熟練掌握技術的她提交了護理專案《提升ERCP術患者術中體位舒適度的改善專案》。2016年，她撰寫的《逆行胰膽管造影術專用多面枕》獲國家實用新型專利……種種技術創新的初衷，僅僅是“希望能讓患者舒服一點”，蘇中英說，在教科書中，所有患者在接受ERCP術時，只能以同一個體位進行手術，她之所以在護理領域苦心鉆研創新技術，就是為了讓發病部位不同的患者能夠以不同的體位接受手術。

工作不講情面，

對患者卻很貼心

消化內科的病房布局散、住床率高、患者人數多，20名護理人員經常要承擔近70名患者的護理工作。夜班一旦遇上大出血的緊急患者，剛下夜班的護士也要馬上回來接崗，工作壓力和強度可想而知。而在消化內科的護士中，不少都是“90后”，身為護士長的蘇中英，其中一項職責便是帶好這支青年隊伍。

“人文關懷是我們每一個護理人員放在首位的。”蘇中英對新到崗的護士總會先強調這一要求。蘇中英說：“消化內科接觸的患者經常伴隨大出血，甚至是體液和排泄物，護士如果面露難色，可能會導致患者不配合、不理解。另一方面，患者因為失血過多，血管往往已經癟了，注射操作會變得困難，我們如果注射不成功，也需要患者的理解。”

5月10日清晨，一位護士在發現出血患者自述有高血壓病史后，沒有循例多問患者幾句“是否出現頭暈目眩”等其他高血壓癥狀，就簡單向接班護士移交。蘇中英發現問題后，不僅當面批評她，還在晨會進行通報，要求其他護士做好病史詢問工作。“保證患者的健康，必須執行鐵的紀律。”蘇中英說。在她看來，“患者無醫，將陷于無望；患者無護，將陷于無助”，護士的工作早已不僅是發藥、打針、鋪床這些簡單護理，他們是初級衛生保健的主要力量，應該為危重癥患者提供高質量、高技術的護理。

多年來，在蘇中英的帶動下，科室里涌現了更多的優秀護士。護士黃千珍說：“護士長在工作中不講情面，私下卻十分貼心。”如果蘇中英得知患者是建檔立卡貧困戶，會專門找到患者，詳細講解健康扶貧的各種措施；得知患者與護士之間出現矛盾，她會第一時間擋在前面，耐心做好溝通工作……

蘇中英的默默付出，患者也都看在眼里。急性重癥胰腺炎患者溫翠平說，自己入院一個多月來，除了管床護士，護士長還每天帶領護士姑娘們查看自己的一日三餐，叮囑自己各種注意事項，“就像家里的閨女一樣貼心”。