梧州零距離網-梧州日報訊“梧藤公路道路塌方，公司每天1萬斤活魚根本運送不出去。向作風興市辦反映問題之后，城投公司第二天就修復了道路，解決了我們迫在眉睫的問題，保障了公司經濟效益！”梧州市金柏林農業發展有限公司在投訴平臺反映的問題得到迅速解決后，專門來信表達了感激之情。這是我市推進作風興市，依托媒體、網絡平臺，常態化向群眾征集問題意見，倒逼有關部門和領導干部到現場去解決問題的一個生動縮影。

為推動作風興市工作落細落實，我市專門設立作風興市群眾投訴及問題反映平臺，專項受理舉報反映各單位及干部在政治紀律、工作效能、工作狀態、擔當責任、紀律作風等方面的問題。

為實現群眾訴求快速響應、快速處理，我市還建立“聯調聯辦快速反應”機制，暢通各部門溝通銜接的各個節點，做到民有所呼，我有所應。建立快速反應隊伍，由市作風興市辦落實專人接訪，“點對點”對接辦理群眾投訴件。按照“接訴即辦”原則，當天受理群眾投訴，立即交相關部門辦理，相關部門收到辦理通知后，1個工作日內直接向投訴人反饋辦理情況，同時向市作風興市辦備案處理進度。對于不能立即辦結的投訴問題、歷史遺留問題，市作風興市辦實行掛牌督戰，定期跟蹤管理，辦結一件、銷號一件，做到事事有回應，件件有著落。通過聯調聯辦快速反應機制，我市充分調動了干部隊伍干事創業的激情，一批民生難題、一批涉及企業和群眾切身利益的合理訴求得到及時解決。該平臺設立以來，收到廣大群眾通過舉報電話、郵件、郵寄等多種途徑，投訴及反映問題72件。截至4月13日，群眾投訴問題已初步回復的72件，按期回復率100%；已處理辦結的51件。

（潘燁嫻）