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問題受理回復率100%
我市成立作風興市群眾投訴及問題反映平臺
2020-05-09 12:04    梧州零距離網-梧州日報   吳瑩穎

梧州零距離網-梧州日報訊 為深入推進作風興市工作落細落實,我市專門成立作風興市群眾投訴及問題反映平臺,落實專人負責管理,開通2條電話專線,實行AB崗輪換接訪接待,群眾可以通過電話、郵箱、來信等多種途徑向作風興市辦提意見、反映問題。

為更好地實現群眾訴求“接訴即辦”,市作風興市辦建立信訪投訴處理機制,對群眾反映問題的舉報和投訴進行分類受理,當天收到的信訪問題當天完成分類分辦;對轉辦出去的問題實行項目化推進,明確責任單位、責任領導和完成時限,可解決的問題須1天內給予答復或辦結;對于不能及時解決和歷史遺留問題要深入研究,拿出解決的方案和時間表,進行掛牌督戰,加強督促指導和跟蹤落實,確保事事有回音、件件有著落。截至目前,該平臺累計受理了群眾投訴、問題反映共95件,回復率100%,已處理辦結83件。(吳瑩穎)

編輯:鐘笑瑩

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