梧州零距離網(wǎng)-西江都市報(bào)訊（記者 謝韻 通訊員 盧軍）服務(wù)窗口不足、等待時(shí)間較長，以及服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，是目前部分行政服務(wù)窗口存在的“硬傷”。為了梳理并解決窗口服務(wù)效能提升的梗阻問題，5月11日，市人力資源和社會(huì)保障局舉行人社系統(tǒng)窗口服務(wù)“黨員干部行動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)觀摩”活動(dòng)。

“群眾對(duì)于經(jīng)辦流程不太了解算是問題之一”“我覺得窗口工作人員的性格、態(tài)度，有時(shí)候也容易讓辦事的群眾產(chǎn)生誤會(huì)”……活動(dòng)開始后，18名服務(wù)在一線窗口的人社局工作人員分成兩隊(duì)，大家你一言我一語地指出窗口服務(wù)工作中存在的問題，并將問題進(jìn)行了歸類。在查找問題、提出對(duì)策后，兩隊(duì)成員還通過情景表演的方式，將窗口服務(wù)工作中出現(xiàn)的焦點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演繹，并將想出的應(yīng)對(duì)之策運(yùn)用其中，以檢驗(yàn)相關(guān)方式方法是否有效。

據(jù)悉，此次活動(dòng)是市人社局深入貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委組織部“行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)支部”，以及梧州市委關(guān)于“作風(fēng)興市”工作要求的一項(xiàng)有力舉措。市人社局黨組書記、局長秦曉寧表示，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)這種方式，能進(jìn)一步梳理人社系統(tǒng)在民生服務(wù)方面存在的突出問題，促進(jìn)窗口服務(wù)效能提升。