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力爭上游 創(chuàng)城有我
“與經(jīng)營戶像熟人一樣溝通,互相體諒”
——記蓮花山市場監(jiān)督管理所副所長胡靜
2020-09-20 18:10    梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)   記者 覃慶文

梧州日報(bào)記者 覃慶文

胡靜是市市場監(jiān)督管理局蓮花山市場監(jiān)督管理所副所長,所里只有6個(gè)人,管轄地段從怡景市場到儒隆隧道北端,日常需要巡查市場、辦案抽檢、處理投訴、調(diào)解糾紛。“創(chuàng)城”期間,胡靜主要負(fù)責(zé)督促和協(xié)調(diào)怡景市場的改造升級,在現(xiàn)場她經(jīng)常盯守十五六個(gè)小時(shí)之久。

今年5月份召開的全市“創(chuàng)城”動(dòng)員會上,怡景市場及周邊環(huán)境的“臟亂差”被專題曝光。怡景市場是啟用于1994年的老舊市場,設(shè)施陳舊落后,以前存在 “臟亂差”等問題,需要進(jìn)行環(huán)境整治及設(shè)施升級。市場里都是老經(jīng)營戶,長年養(yǎng)成的經(jīng)營習(xí)慣,要一下子都改過來,并不容易。

胡靜說:“我嘴笨不會說話,只能靠交心動(dòng)員,拉家常、聽訴苦,與經(jīng)營戶像熟人一樣溝通,互相體諒。”蓮花山市場監(jiān)督管理所的工作人員平均年齡近50歲,胡靜自己也已48歲。她說,這個(gè)年齡的人最大的優(yōu)點(diǎn)是沒有了年輕氣盛的急躁,多了幾分耐心和理解,能靜下心來和經(jīng)營戶拉拉家常,聽聽他們訴說生活的艱難,以此促進(jìn)互相理解和認(rèn)同。

怡景市場有370多戶經(jīng)營戶,上半年的生意受疫情影響比較嚴(yán)重,經(jīng)營戶當(dāng)時(shí)對整改有抵觸情緒。為了規(guī)范貨物擺放,改變經(jīng)營戶的習(xí)慣思維,胡靜和同事們一次一次地到攤位前動(dòng)員,其中有一戶經(jīng)營戶,胡靜動(dòng)員了近十次。胡靜說:“做動(dòng)員工作不能擺出高高在上的姿態(tài),這會引發(fā)抵觸情緒,我們要有換位思考的意識。在動(dòng)員時(shí),我會跟經(jīng)營戶說‘?dāng)偳靶l(wèi)生差被顧客嫌棄會影響生意’,他們就會覺得你的要求是為他們著想的。”

怡景市場要升級為無水市場,市場攤檔以外不許留有積水。為此,鮮魚水產(chǎn)行的攤臺要更換為不銹鋼攤臺,設(shè)置玻璃圍擋,每戶要投入幾千到兩萬元不等的整改資金。

“每次去動(dòng)員,經(jīng)營戶都說生意難做,沒有錢升級攤檔。”在深入了解經(jīng)營戶的實(shí)際困難后,胡靜組織市場開發(fā)商和經(jīng)營戶,共同協(xié)商出延長攤檔租期的方法,以此作為經(jīng)營戶投入改造資金的回饋。

經(jīng)過胡靜和同事們的動(dòng)員、督促和協(xié)調(diào),怡景市場內(nèi)部攤位實(shí)行了統(tǒng)一分類管理、規(guī)范經(jīng)營區(qū)域,整體面貌得到了較好的提升,市場全部達(dá)到“創(chuàng)城”標(biāo)準(zhǔn),為轄區(qū)內(nèi)另外二個(gè)市場開展“創(chuàng)城”活動(dòng)樹立了標(biāo)桿。胡靜被評為2019年度“四城聯(lián)創(chuàng)”工作先進(jìn)個(gè)人。

編輯:黃東瑩

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