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工商銀行梧州分行耐心為客戶清點近1.8萬元硬幣獲好評
2020-10-15 10:08    工商銀行梧州分行   

近日,一位客戶到工商銀行梧州分行營業部咨詢是否可以存硬幣,他得到了當班大堂客服經理熱情的接待。通過與該客戶交談,客服經理了解到其手頭約有五大袋總值近18000多的硬幣,原想留給女兒作嫁妝,但現因急需補足買房款,無奈只能動用這些硬幣。

該客戶還稱,之前跑過的好幾家銀行,都不愿意清點那么多硬幣,來到該行詢問也只是抱著試試看的心態。了解情況后,該行大堂客服經理立即將該客戶的情況報告網點負責人,網點負責人當即聯系現金中心借取清算硬幣的卡槽,并與該客戶約定次日上午為其清點硬幣。

次日早上該客戶如約而至,該行網點負責人特意安排三名工作人員為其清點硬幣。經過一個上午的“奮戰”,工作人員終于為該客戶清點硬幣完畢,并將款項存入其賬戶中。該行以其高度的責任心和貼心熱情的服務,獲得了客戶的好評。

工商銀行梧州分行始終堅持以客戶服務為中心,堅持“五心”服務,打造服務口碑銀行,提升服務軟實力。該行著力提升全行員工的服務意識,堅持用飽滿的工作熱情、良好的服務態度去接待每一位客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,用專業的知識幫助客戶高效解決問題、贏得客戶信任,從而提高該行的品牌競爭力。(龐世輝)

編輯:鐘笑瑩

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