慕羿浩

2020年12月25日，我市召開(kāi)首場(chǎng)中國(guó)共產(chǎn)黨梧州市委員會(huì)新聞發(fā)布會(huì)。此次新聞發(fā)布會(huì)一是召開(kāi)及時(shí)，在中共梧州市第十三屆委員會(huì)第十次全體（擴(kuò)大）會(huì)議召開(kāi)的次日即舉行；二是以黨委名義召開(kāi)，這在我市歷史上還是第一次，說(shuō)明我市高度重視信息公開(kāi)工作，及時(shí)向社會(huì)公眾發(fā)布相關(guān)重要信息；三是新聞發(fā)布會(huì)采用了網(wǎng)絡(luò)直播的新形式，讓市民群眾能同步了解發(fā)布會(huì)實(shí)況。

新時(shí)代下，信息技術(shù)變革和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)政府信息公開(kāi)提出了新要求，推動(dòng)黨務(wù)政務(wù)依法公開(kāi)透明勢(shì)在必行。2019年5月15日，新修訂的《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》正式實(shí)施，有力回應(yīng)了人民群眾對(duì)信息公開(kāi)的現(xiàn)實(shí)需求。現(xiàn)今，市民群眾基本都會(huì)上網(wǎng)了，群眾也習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上訴訴心聲、提提希望、說(shuō)說(shuō)愿望。市民群眾上了網(wǎng)，有關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作也應(yīng)該拓展到網(wǎng)上。

但是，對(duì)于信息依法公開(kāi)和群眾在網(wǎng)上的訴求，有些部門(mén)還存在“三種心態(tài)”：一種是“鴕鳥(niǎo)”心態(tài)，認(rèn)為可發(fā)布可不發(fā)布的，干脆就不發(fā)布了，也不太愿傾聽(tīng)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的聲音，能避則避，對(duì)群眾在網(wǎng)絡(luò)上的問(wèn)政訴求應(yīng)付敷衍；一種是“路人”心態(tài)，線上線下涇渭分明，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，有需求投訴請(qǐng)走線下路徑，從而在網(wǎng)上“不察民情、不問(wèn)民意、不聽(tīng)民聲”；還有一種是“家長(zhǎng)”的心態(tài)，雖然接觸使用網(wǎng)絡(luò)，但總是以管理者的身份居高臨下說(shuō)教，沒(méi)有與網(wǎng)民平等溝通的心態(tài)。

可以肯定的是，今后政府信息要“堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)，以不公開(kāi)為例外”。有關(guān)部門(mén)要形成機(jī)制，要有信息公開(kāi)的時(shí)限、統(tǒng)一的口徑、負(fù)責(zé)公開(kāi)的專人等。在及時(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為信息公開(kāi)在渠道和方式上可以進(jìn)行三結(jié)合：一是線上線下相結(jié)合。如梧州零距離問(wèn)政是溝通政府與群眾的線上橋梁，有關(guān)部門(mén)固然需要重視回復(fù)，同時(shí)也可以就群眾一段時(shí)間以來(lái)所關(guān)心聚焦的問(wèn)題，采用新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體記者專訪等形式進(jìn)行公布，擴(kuò)大信息發(fā)布的知曉率；二是新媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合。可以借助報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，發(fā)揮新媒體傳播速度快、覆蓋面廣傳播的特點(diǎn)，利用好權(quán)威傳統(tǒng)媒體管理的新媒體以及部門(mén)的微信公眾號(hào)等平臺(tái)，形成宣傳矩陣，及時(shí)發(fā)布人民群眾關(guān)注的政務(wù)信息；三是媒體宣傳與社會(huì)宣傳相結(jié)合。信息公開(kāi)發(fā)布雖然插上媒體傳播的“翅膀”可以疾如雷電，但在目前信息海量情況下，為避免目標(biāo)對(duì)象關(guān)注的信息陷于其中難以翻閱，還需要利用好社會(huì)宣傳的平臺(tái)資源，覆蓋各類群體，如涉及一些老年人群體的政務(wù)信息公開(kāi)，他們有些連智能手機(jī)都沒(méi)有，對(duì)于這樣的群體可以借用街道社區(qū)的公布欄廣而告之，對(duì)于外出務(wù)工常年不在家的群體，也可以通過(guò)短信、郵件等多種方式進(jìn)行告知。