慕羿浩

2020年12月25日，我市召開首場中國共產(chǎn)黨梧州市委員會新聞發(fā)布會。此次新聞發(fā)布會一是召開及時，在中共梧州市第十三屆委員會第十次全體（擴大）會議召開的次日即舉行；二是以黨委名義召開，這在我市歷史上還是第一次，說明我市高度重視信息公開工作，及時向社會公眾發(fā)布相關重要信息；三是新聞發(fā)布會采用了網(wǎng)絡直播的新形式，讓市民群眾能同步了解發(fā)布會實況。

新時代下，信息技術(shù)變革和經(jīng)濟社會發(fā)展對政府信息公開提出了新要求，推動黨務政務依法公開透明勢在必行。2019年5月15日，新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》正式實施，有力回應了人民群眾對信息公開的現(xiàn)實需求。現(xiàn)今，市民群眾基本都會上網(wǎng)了，群眾也習慣在網(wǎng)絡上訴訴心聲、提提希望、說說愿望。市民群眾上了網(wǎng)，有關部門的服務工作也應該拓展到網(wǎng)上。

但是，對于信息依法公開和群眾在網(wǎng)上的訴求，有些部門還存在“三種心態(tài)”：一種是“鴕鳥”心態(tài)，認為可發(fā)布可不發(fā)布的，干脆就不發(fā)布了，也不太愿傾聽來自網(wǎng)絡的聲音，能避則避，對群眾在網(wǎng)絡上的問政訴求應付敷衍；一種是“路人”心態(tài)，線上線下涇渭分明，認為網(wǎng)絡是虛擬空間，有需求投訴請走線下路徑，從而在網(wǎng)上“不察民情、不問民意、不聽民聲”；還有一種是“家長”的心態(tài)，雖然接觸使用網(wǎng)絡，但總是以管理者的身份居高臨下說教，沒有與網(wǎng)民平等溝通的心態(tài)。

可以肯定的是，今后政府信息要“堅持以公開為常態(tài)，以不公開為例外”。有關部門要形成機制，要有信息公開的時限、統(tǒng)一的口徑、負責公開的專人等。在及時準確的基礎上，筆者認為信息公開在渠道和方式上可以進行三結(jié)合：一是線上線下相結(jié)合。如梧州零距離問政是溝通政府與群眾的線上橋梁，有關部門固然需要重視回復，同時也可以就群眾一段時間以來所關心聚焦的問題，采用新聞發(fā)布會、接受媒體記者專訪等形式進行公布，擴大信息發(fā)布的知曉率；二是新媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合。可以借助報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的同時，發(fā)揮新媒體傳播速度快、覆蓋面廣傳播的特點，利用好權(quán)威傳統(tǒng)媒體管理的新媒體以及部門的微信公眾號等平臺，形成宣傳矩陣，及時發(fā)布人民群眾關注的政務信息；三是媒體宣傳與社會宣傳相結(jié)合。信息公開發(fā)布雖然插上媒體傳播的“翅膀”可以疾如雷電，但在目前信息海量情況下，為避免目標對象關注的信息陷于其中難以翻閱，還需要利用好社會宣傳的平臺資源，覆蓋各類群體，如涉及一些老年人群體的政務信息公開，他們有些連智能手機都沒有，對于這樣的群體可以借用街道社區(qū)的公布欄廣而告之，對于外出務工常年不在家的群體，也可以通過短信、郵件等多種方式進行告知。