頭條 圖片 本地 時事 原創(chuàng) 直播 專題 愛心 零距離問政 我們相親吧 電子報刊 西江月 網(wǎng)站建設(shè) 廣告價目 公告
您的位置:梧州零距離網(wǎng)>> 理財>> 新聞 >>正文
     
工商銀行梧州分行構(gòu)建一體化運(yùn)營模式增強(qiáng)金融服務(wù)供給
2021-03-30 11:45       甘彥娥

近年來,工商銀行梧州分行堅持客戶至上、服務(wù)實體,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為方向,以服務(wù)場景為抓手,全面增強(qiáng)金融服務(wù)的普惠性、便利性和可獲得性。通過實施客戶服務(wù)全流程的線上化、訂單化改造,構(gòu)建起了線上便捷辦理、流程無縫銜接、信息實時交互的線上線下一體化運(yùn)營模式,有效增強(qiáng)了金融服務(wù)供給能力,提升了客戶服務(wù)體驗。

“工行服務(wù)新方法線上線下一體化多種業(yè)務(wù)數(shù)字化便捷服務(wù)你我他”工行的貼心服務(wù)真好。張女士為該行六星級客戶,為網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶業(yè)主,因兒子出國留學(xué)需要,需開立資信證明,但因個人事務(wù)較多無法抽空來網(wǎng)點(diǎn)辦理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過微信朋友圈方式宣傳工行線上線下一體化運(yùn)營服務(wù),客戶張女士看見后通過微信聯(lián)系該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過電話指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行在線下單申請資信證明開立,選擇網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取方式。次日,客戶攜帶身份證到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取了資信證明,手續(xù)簡便快捷,業(yè)務(wù)辦理完成后,客戶向工作人員表感謝,并稱贊工行線上辦理業(yè)務(wù)便捷高效,對網(wǎng)點(diǎn)的貼心服務(wù)特別滿意。隨后主動將23萬元資金從他行轉(zhuǎn)入工商銀行辦理了定期存款,后續(xù)又在該行辦理了貸款業(yè)務(wù)。

這項業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù),正是工商銀行基于智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)(ECOS)實現(xiàn)的線上線下一體化運(yùn)營建設(shè)成果之一。工商銀行運(yùn)營服務(wù)模式彰顯同業(yè)優(yōu)勢,線上便捷受理、集約高效處理、服務(wù)快捷交付的運(yùn)營服務(wù)模式深入應(yīng)用。目前,已陸續(xù)構(gòu)建了十余種個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的線上線下服務(wù)場景,除換卡不換號業(yè)務(wù)外,個人客戶可通過手機(jī)銀行線上申請辦理個人歷史明細(xì)打印、個貸歷史明細(xì)、個貸結(jié)清證明、吞沒卡領(lǐng)取、資信證明、個人跨境匯款等業(yè)務(wù);對公客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀辦理增值稅發(fā)票打印、預(yù)約購買憑證、對公賬戶信息便捷變更等。這些業(yè)務(wù)經(jīng)過后臺處理后,通過物流配送到網(wǎng)點(diǎn)或直接寄到客戶填寫的地址,滿足了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息化時代客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)的新需求。

下一步,該行將持續(xù)推廣更多的線上線下一體化服務(wù)場景,為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),不斷提升客戶服務(wù)品質(zhì)。(甘彥娥)

編輯:陳虹熹

梧州零距離客戶端

 
 
我也來說兩句 0條評論 | 查看評論
 
 
會員登錄名: 密碼: 匿名發(fā)表
留言內(nèi)容:
 
梧州日報社 版權(quán)所有 ? 2009-2021 All Rights Reserved.
桂ICP備08001990號 梧公網(wǎng)安備:45040000045號 廣西壯族自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案許可證號:4510420100001
梧州零距離網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:梧州零距離網(wǎng)”的所有作品,任何媒體轉(zhuǎn)載須注明出處,違者本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非梧州零距離網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實性負(fù)責(zé)。
主站蜘蛛池模板: 国产成人精品综合网站| 色综合久久88色综合天天 | 色与欲影视天天看综合网| 亚洲精品第一国产综合精品99| 亚洲欧美日韩综合aⅴ视频| 久久婷婷激情综合色综合俺也去| 亚洲国产成人久久综合碰碰动漫3d| 狠狠久久综合| 久久婷婷五月综合成人D啪| 欧美亚洲日本国产综合网| 亚洲色欲久久久综合网| 亚洲AV综合色区无码一区爱AV| 亚洲欧洲国产成人综合在线观看| 久久午夜综合久久| 亚洲综合在线另类色区奇米| 一本一本久久aa综合精品| 欧美日韩国产综合草草| 色欲综合久久中文字幕网| 7国产欧美日韩综合天堂中文久久久久 | 亚洲av日韩综合一区在线观看| 狠狠色噜噜狠狠狠狠色综合久AV| 色噜噜狠狠色综合网| 久久久久综合中文字幕| 综合精品欧美日韩国产在线| 国产亚洲综合久久系列| 色欲香天天综合网站| 国产综合色在线精品| 狠狠色丁香久久婷婷综合| 亚洲狠狠久久综合一区77777| 亚洲国产成人久久综合一区77| 激情五月婷婷综合网站| 中文字幕亚洲综合久久| 亚洲欧美综合一区二区三区| 欧美色综合天天综合高清网| 亚洲综合精品香蕉久久网| 亚洲 欧美 日韩 综合aⅴ视频| 亚洲国产成人久久综合一 | 久久综合精品国产一区二区三区| 色狠狠久久AV五月综合| 丁香五月缴情综合网| 亚洲国产美国国产综合一区二区|