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一季度全市消費投訴信息出爐
有關部門提醒:預付式消費仍需謹慎
2021-04-22 10:10    梧州零距離網-梧州日報   記者 冼振宇 通訊員 周秒伶

梧州零距離網-梧州日報訊(記者  冼振宇  通訊員  周秒伶)近日,市市場監督管理局和市消費者權益保護委員會聯合發布2021年一季度梧州市消費投訴信息。據通報,今年一季度,市12315投訴舉報中心接到各類投訴、舉報、咨詢共計2866件,處理率達到100%,為消費者挽回經濟損失36.4萬元。

據介紹,一季度全市商品類投訴排名前十位的受理件分別為一般食品(132件)、首飾(69件)、煙酒飲料(43件)、交通工具(37件)、家居用品(33件)、房屋(25件)、服裝鞋帽(24件)、通訊產品(24件)、裝修建材(20件)、家用電器(19件)。

服務類投訴排名前十位的受理件分別是餐飲和住宿服務(51件)、其他服務(20件)、銷售服務(17件)、文化娛樂體育服務(15件)、美容美發洗浴服務(14件)、房屋裝修服務(13件)、租賃服務11件、物業服務10件、停車服務9件、制作保養修理服務(8件)。

據市12315投訴舉報中心工作人員介紹,在一季度的消費投訴統計中,預付式消費引起的糾紛仍占相當比例。消費者在辦卡前要查驗商家經營資質,尤其要注意查看實際懸掛的招牌上的名稱、經營的項目,是否與其營業執照上登記的一致。同時,對經營狀況不佳、未能證明其合法經營的商家要慎重選擇。消費者要根據自身需要購買預付卡,不要貪圖一時的高折扣或者輕信商家的銷售承諾而辦卡;如果確實需要辦理預付卡,為降低商家跑路、轉讓等風險,消費者應盡量降低預付額度,縮短使用周期,盡快消費。預付式消費時勿忘索要發票、收據,注意保留相關單據憑證,以備發生消費糾紛時投訴有據。

編輯:徐慧

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