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定制化服務幫助市場主體
市場監管部門多舉措推動零售藥店行業快速發展
時間:2022-12-08 來源:梧州零距離網-梧州日報 作者:記者 冼振宇 通訊員 陳煒瑤 張瑋茹 編輯:陳虹熹

梧州零距離網-梧州日報訊(記者 冼振宇 通訊員 陳煒瑤 張瑋茹)醫藥食品產業是我市重點產業之一,然而,新開辦一家藥店需要取得包括營業執照、藥品經營許可證在內的多個證件,申辦審批流程較為復雜,這在一定程度制約了該產業的快速發展。為此,市市場監管局通過推行“一企一策”“全天全程”的定制化服務模式,在確保藥品安全監管到位的同時,推動零售藥店行業快速發展。

據了解,今年以來,市市場監管局全面落實梧州市2022年績效考評社會評價意見建議整改工作中關于“增加出臺對零售藥店發展的扶持政策”,采取“一企一策”“全天全程”定制化服務模式,切實為市場主體申證問題紓困解難。該局通過“線上+線下”工作方式確保服務“不斷檔”,當申證的零售藥店遇到疑難問題時,在工作日可隨時撥打市場監管部門的業務電話進行咨詢,在休息日、節假日時,則可通過“梧州市GSP認證群”進行線上咨詢,享受24小時“隨問隨答”服務。該局還通過“一對一”“面對面”監管指導確保服務“不松勁”,做到“由服務對象確定辦結時間”,并在一個工作日內組織落實現場核查工作,在對市場主體申證開展現場核查后,需整改的零售藥店仍有疑惑的,工作專員會前往現場提供辦理流程、材料申報、整改措施等方面的指導服務,積極與有關單位溝通對接,推動零售藥店快速獲證。截至目前,全市近200家申證的零售藥店在定制化服務中獲益。

此外,市市場監管局恪守“柔性執法”原則,在日常監督檢查過程中,通過解讀和宣傳《藥品管理法》等法律法規督促、指導零售藥店合法經營。在零售藥店已落實主體責任的情況下,行政處罰方面依法給予從輕、減輕或免予處罰,為違法行為人主動糾錯創造機會。截至目前,該局共對全市零售藥店進行檢查和指導1514家次,對91家存在違法違規行為的藥店通過“柔性執法”從輕或者減輕行政處罰,既讓藥品安全底線“固”起來,又讓市場主體“活”起來。

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