梧州零距離網-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 陳煒瑤 張瑋茹）醫藥食品產業是我市重點產業之一，然而，新開辦一家藥店需要取得包括營業執照、藥品經營許可證在內的多個證件，申辦審批流程較為復雜，這在一定程度制約了該產業的快速發展。為此，市市場監管局通過推行“一企一策”“全天全程”的定制化服務模式，在確保藥品安全監管到位的同時，推動零售藥店行業快速發展。

據了解，今年以來，市市場監管局全面落實梧州市2022年績效考評社會評價意見建議整改工作中關于“增加出臺對零售藥店發展的扶持政策”，采取“一企一策”“全天全程”定制化服務模式，切實為市場主體申證問題紓困解難。該局通過“線上+線下”工作方式確保服務“不斷檔”，當申證的零售藥店遇到疑難問題時，在工作日可隨時撥打市場監管部門的業務電話進行咨詢，在休息日、節假日時，則可通過“梧州市GSP認證群”進行線上咨詢，享受24小時“隨問隨答”服務。該局還通過“一對一”“面對面”監管指導確保服務“不松勁”，做到“由服務對象確定辦結時間”，并在一個工作日內組織落實現場核查工作，在對市場主體申證開展現場核查后，需整改的零售藥店仍有疑惑的，工作專員會前往現場提供辦理流程、材料申報、整改措施等方面的指導服務，積極與有關單位溝通對接，推動零售藥店快速獲證。截至目前，全市近200家申證的零售藥店在定制化服務中獲益。

此外，市市場監管局恪守“柔性執法”原則，在日常監督檢查過程中，通過解讀和宣傳《藥品管理法》等法律法規督促、指導零售藥店合法經營。在零售藥店已落實主體責任的情況下，行政處罰方面依法給予從輕、減輕或免予處罰，為違法行為人主動糾錯創造機會。截至目前，該局共對全市零售藥店進行檢查和指導1514家次，對91家存在違法違規行為的藥店通過“柔性執法”從輕或者減輕行政處罰，既讓藥品安全底線“固”起來，又讓市場主體“活”起來。