梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 冼振宇 通訊員 張瑋茹）3月15日，市市場監(jiān)管局、市市場監(jiān)管投訴舉報(bào)指揮中心公布2022年度梧州市消費(fèi)維權(quán)典型案例，對(duì)涉及“貨不對(duì)板”、以假亂真、保險(xiǎn)理賠調(diào)解、違規(guī)收費(fèi)、銷售非法生產(chǎn)產(chǎn)品等五例案例進(jìn)行梳理分析，既為消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益提供指引，又提醒、告誡廣大經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為。
據(jù)了解，本次公布的消費(fèi)維權(quán)典型案例分別為長洲區(qū)某音響電器商行出售“貨不對(duì)板”音響的糾紛投訴案，萬秀區(qū)6家餐飲服務(wù)單位未能按照誠信自律的要求銷售食品案，梧州市凌某、陳某某家屬與某保險(xiǎn)公司道路交通事故調(diào)解案，梧州市兩家幼兒園違規(guī)收費(fèi)案，萬秀區(qū)某經(jīng)營場所銷售非法生產(chǎn)的電子煙產(chǎn)品案。其中，在音響“貨不對(duì)板”一案中，市市場監(jiān)管投訴舉報(bào)指揮中心執(zhí)法人員創(chuàng)新引入律師參與消費(fèi)調(diào)解機(jī)制，促成了消費(fèi)糾紛順利化解。
此外，市市場監(jiān)管局通過宣傳、鼓勵(lì)、引導(dǎo)經(jīng)營者積極主動(dòng)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，積極倡議和鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營者實(shí)行七日或更長時(shí)間的無理由退貨，新增廣西車惠捷環(huán)保科技有限公司等6家企業(yè)加入ODR（在線矛盾糾紛解決機(jī)制），更加高效解決消費(fèi)者的投訴，進(jìn)一步提高我市消費(fèi)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
