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群眾有話說 部門能聽到
長洲區創新舉措疏通群眾訴求渠道化解基層矛盾糾紛
時間:2023-05-29 來源:梧州零距離網-梧州日報 作者:史秋蘭 陳燚靈 編輯:陳虹熹

梧州零距離網-梧州日報訊“‘群眾有話說’平臺真是我們身邊的傳聲筒,沒想到這么快就為我們解決了修路的問題,真是太好了。”近日,看到已經完全修復好的路面,長洲區興龍街道丫塘山小區的居民劉女士連聲稱贊。

原來,丫塘山東巷的道路由于年久失修,路面出現了不同程度破損,坑洼不平,給當地居民出行帶來了諸多不便,且存在安全隱患。近期,興龍街道興寧社區組織開展“群眾有話說”活動,在收集到村民反映的情況后,多次召集職能部門前往該路段進行實地查看,并積極發動周邊居民共同參與整修。經過一段時間的修復,現在路面已恢復平整,有效消除了居民出行的安全隱患,并美化了周邊環境。長洲區政法委相關負責人表示:“法治長洲建設指揮部錨定目標任務,按照‘一引領三區域’(黨建引領,城市社區、城鄉接合部、農村三個區域)思路,探索開設‘群眾有話說’平臺,讓群眾訴求有人聽,困難有人解決,事情有人辦,激發基層自治活力,切實把風險矛盾化解在萌芽。”

“群眾有話說”平臺并不拘泥于一個固定的場所、時間、事件,只要群眾有訴求,無論是廣場公園、小區內外,還是田間地頭、大樹底下,都可以向上反映。當地政法部門聯合鎮(街道)和村(社區)、職能部門等不定期開展“群眾有話說”活動,或到小區,或到村民小組,甚至到群眾家中傾聽民聲,收集民意、為群眾提供法律咨詢和政策宣傳等服務。

長洲區還建立定期協商、共抓落實機制。平臺負責統籌公安、司法、信訪、人社、醫保、稅務等多個部門的力量,構建起矛盾糾紛化解、業務咨詢、政策宣傳等“一站式”工作體系,唱好“群英會”、打好“合力牌”。針對群眾反映的問題,能解決的馬上解決,不能解決的協調職能部門在限定期限內解決,超出城區職能的,按時上報。凡是在平臺反映的訴求,長洲區政法部門都會認真研究,然后分門別類,督促職能部門各盡所能、履行職責。

為推動平臺真正發揮作用,長洲區政法部門充分整合資源和力量,打造了興龍街道踏梯山和長洲鎮正陽村等一批基層治理示范點。其中,踏梯山“群眾有話說”平臺利用新興二組警務室舊址進行修繕,將“黨建、陣地、服務、平臺”融為一體,實施社區、村輪值制度,延伸服務“觸角”。正陽村“群眾有話說”平臺利用“三官一律”,進一步完善“視聯網”“雪亮工程”建設,建立由民警、村(社區)干部、紅袖章志愿者、網格員等多方參與的治安巡邏巡防隊伍,對轄區道路、重點部位、安置點等重點場所開展全方位、網格化的治安巡防。下一步,長洲區政法部門將因地制宜,在45個行政村(社區)全覆蓋開設“群眾有話說”平臺,推動重心下移、力量下沉、資源下傾,著力解決基層難點痛點,維護社會和諧穩定。

“‘群眾有話說’平臺變群眾上訪為干部下訪,變接訪為走訪,能夠真實聽到群眾的樸實聲音、看到群眾的具體困難、知曉群眾的真實訴求,在第一時間對矛盾糾紛進行回應并及時有效化解,暢通群眾的訴求渠道,從而實現矛盾糾紛問題的源頭治理和動態管理。”長洲區政法部門相關負責人表示,自今年1月“群眾有話說”平臺開設以來,已累計開展活動79場次,接待群眾550多人次,收集群眾反映問題150件,現場解決問題97件,移交相關職能部門53件,基本實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

(史秋蘭 陳燚靈)

 

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