梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊 近年來，梧州市殯儀館堅持黨建與業(yè)務齊抓共管，從“正思想”起步，筑牢黨建“根”和“魂”。通過學理論、講感悟，支部書記發(fā)揮“頭雁”作用，黨員發(fā)揮“榜樣”作用，帶領全體干部落實惠民生、保民生的工作舉措，打造“致敬生命 與愛同行”黨建品牌，以“黨旗紅”引領“心”服務，用愛守護逝者尊嚴、撫平生者遺憾。

為更好地服務群眾，梧州市殯儀館通過落實主題黨員活動日“第一議題”制度，組織全體干部職工學黨章、學理論，增強服務群眾意識?！爸恍枰粋€電話，所有服務我們來做”已成為梧州市殯儀館便民、為民服務的一項重要舉措。目前，梧州市殯儀館已開設的24小時便民殯儀服務熱線，提供一系列專業(yè)殯葬服務。

在“惠民”上突出公益性，殯葬事業(yè)是一項特殊的社會公益服務事業(yè)，殯儀服務則是民生服務鏈條上的重要組成部分。近年來，梧州市殯儀館堅持公益屬性，在保障民生福祉上抓“末端”，提出“零十百千”惠民舉措，為低保、優(yōu)撫、特困服務對象開通綠色通道，降低低收入家庭的治喪負擔。對棺木、骨灰盒等剛性需求的商品，實行分級分類明碼標價銷售。對采取節(jié)地生態(tài)安葬親人骨灰的群眾進行500～800元/具的獎補。據(jù)統(tǒng)計，近三年來梧州市殯儀館已為850余名困難群眾服務，減少了212.5萬元殯葬基本費用。

梧州市殯儀館積極組織開展世界觀、人生觀、價值觀教育及心理疏導、培育感恩文化等培訓，提升職業(yè)素養(yǎng)。為讓喪屬少跑腿少簽字少提供證明，梧州市殯儀館優(yōu)化程序，確保業(yè)務辦理及時、便捷、高效；同時實行陽光化操作，喪屬自主選擇；嚴格執(zhí)行政府定價的五項基本殯葬服務，延伸服務報物價部門備案明碼標價，所有收費標準全部上墻公示，所有服務在喪屬自愿基礎之上，讓喪屬安心辦事。

梧州市殯儀館選拔還培養(yǎng)了一支政治素質(zhì)過硬、工作踏實肯干、溝通協(xié)調(diào)到位的骨干隊伍，他們在日常工作中引領廣大職工時刻謹記“愛黨愛國、為民愛民暖民”的家國情懷。去年，梧州市殯儀館創(chuàng)新推出10余項惠民、利民、便民舉措，設立了“接待室”，面對面解決群眾的訴求，增加服務溫度，保持服務厚度，力求把“民政為民、民政愛民”工作理念體現(xiàn)到服務細節(jié)中。為滿足市民個性化、多樣化、特色化服務的需求，梧州市殯儀館陸續(xù)開展一對一導殯陪同服務項目，從細微處著手，將業(yè)務登記和引導服務職能合并，組建“一對一導殯陪同服務組”。其中，9名引導員均為大專及以上文化程度，并經(jīng)過全面、專業(yè)的殯葬禮儀、業(yè)務知識、服務技能培訓；同時定期組織引導員開展“引導模擬訓練”，通過角色互動、體驗服務等方式提升引導員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。引導服務運行以來，使用率和滿意度基本達100%。

下一步，梧州市殯儀館將持續(xù)創(chuàng)新黨建方式方法，以滿足人民群眾基本殯葬服務需求為出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)深化黨建品牌與業(yè)務工作的深度融合。

（陳東林 萬靜）