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守護旅客回家的路
——2025年春運梧州南站“95后”客運值班員吳勝萍小記
時間:2025-01-15 來源:梧州日報 作者:記者 陳益銘 通訊員 唐燁 編輯:陳虹熹

梧州零距離網-梧州日報訊記者 陳益銘 通訊員 唐燁

1月14日,2025年春運大幕拉開。梧州南站人潮涌動,各處張燈結彩,洋溢著濃濃年味,站內大屏上顯示著發往其他城市的列車車次。這里,有人歸心似箭,腳步匆匆踏上歸途,也有人默默堅守“不回家”,讓返鄉人在旅途中感受溫暖。

梧州南站的客運值班員吳勝萍就是其中一員。她雖是“95后”,卻有著豐富的春運工作經驗,今年已是她參加春運的第九年。當天,吳勝萍換上工作服,整理儀容儀表,準備開始檢票作業。

“我這趟車什么時候發車?”“我應該在哪里檢票呀?”“我要搭的車次會晚點到站嗎?”面對旅客們的各種問題,吳勝萍都耐心解答,同一個問題,她一天下來可能要重復回答上百遍。

“大家排好隊,別著急,有需要的旅客從人工通道檢票通過。”“帶孩子的旅客乘坐扶梯時小心,別踩到黃線。”……在吳勝萍和其他客運值班員的引導下,一批批旅客有序行進,乘坐下行扶梯來到站臺乘車。

春運期間客流增多,吳勝萍在上崗前都會做好充足準備。她說:“為了確保不遺漏任何事項,我會預先把當天需要完成的任務詳細列在筆記本上,并在逐一完成后打勾確認。”談話間,她的對講機響起,原來是一名已經乘車離站的旅客把包裹落在安檢處。她立即趕到安檢處,做好登記、清點工作,以便旅客認領,“旅客丟失物品的情況時常發生,丟失的物品小到生活用品,大到數額不菲的現金,我們都詳細登記并想辦法‘完璧歸趙’。”

作為客運值班員,哪里有需要,他們就會出現在哪里,在各崗位之間奔走就是他們的工作常態。春運期間,即便吳勝萍足不出站,一個班次下來,也能走出一萬多步。“干客運工作,就是要‘心里有事,眼里有活’。站好每一班崗,服務好每一位旅客,讓他們出行、歸家的路途更愉快是我們的職責所在。”吳勝萍面帶微笑地說。

如今,鐵路是春運的主力軍,萬里鐵道線上,還有無數和吳勝萍一樣的鐵路人,在平凡的崗位上默默揮灑著熱情和汗水,保障著春運期間運輸平穩有序,守護著旅客回家的路。

 

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