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工行梧州分行積極開展2025年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動
時間:2025-03-25 來源: 作者: 編輯:陳虹熹

為深入踐行金融工作的政治性、人民性,切實提升消費者金融素養(yǎng),增強消費者風險防范意識,構建和諧金融消費環(huán)境,在2025年“3·15”國際消費者權益日來臨之際,工行梧州分行積極響應號召,精心組織、周密部署,緊緊圍繞“保障金融權益 助力美好生活”這一主題,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的消費者權益保護教育宣傳活動。

高度重視,積極參與集中宣教活動。該行高度重視“3·15”消費者權益保護教育宣傳工作,深入踐行“以人民為中心”發(fā)展理念,積極參加由國家金融監(jiān)督管理總局梧州監(jiān)管分局組織的集中宣教活動。在活動現(xiàn)場,該行工作人員通過設立咨詢臺、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁、設置趣味問答等方式,向市民群眾普及金融知識,解答金融疑問,重點宣傳防范電信網(wǎng)絡詐騙、非法集資、銀行卡盜刷等與消費者切身利益相關的金融知識,對非法中介服務、代理維權、代理退保理賠等非法金融活動進行風險提示,引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念,提高風險防范意識和自我保護能力。同時,該行精心編排《守護錢袋子 共筑安全防線》情景劇,在“3·15”活動當晚進行生動演繹,以群眾喜聞樂見的方式普及反詐騙知識,增強社會公眾風險防范意識和能力,取得良好的宣傳效果。

發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用,營造濃厚宣傳氛圍。該行將營業(yè)網(wǎng)點作為消費者權益保護教育宣傳的主陣地。活動期間,利用LED顯示屏滾動播放“保障金融權益,助力美好生活”“‘3·15’金融消費者權益保護教育宣傳活動正在進行中”宣傳標語、張貼宣傳海報、橫幅,營造濃厚的宣傳氛圍。開展“行長接待日”活動,與客戶面對面溝通交流,耐心傾聽客戶對該行產(chǎn)品與服務的建議和需求,及時回應、解決客戶反映的問題,不斷優(yōu)化服務水平。在網(wǎng)點內(nèi)設立金融知識宣傳專區(qū),擺放各類金融知識宣傳資料,安排專人負責解答客戶咨詢,并利用客戶等候時間開展“微沙龍”活動,向客戶普及金融知識,提升客戶金融素養(yǎng)。

擴大宣傳覆蓋面,打通“最后一公里”。為將金融知識送到更多消費者身邊,擴大宣傳覆蓋面,該行組織員工深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等地開展金融知識宣傳活動。深入企業(yè)、商圈宣傳金融消費者八項基本權利、防范電信網(wǎng)絡詐騙等知識,增強市民群眾風險防范意識。針對老年群體金融知識相對匱乏、風險防范意識薄弱的特點,該行組織員工走進社區(qū)、鄉(xiāng)村,普及征信知識、反詐知識、存款保險制度等,加強識別、防范非法金融活動的能力,幫助老年群體了解金融政策,享受安全便捷的金融服務,切實守護人民群眾的“錢袋子”。(甘敏瑜)

 

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