為深入踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，在2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，工行梧州分行積極響應(yīng)號(hào)召，精心組織、周密部署，緊緊圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”這一主題，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

高度重視，積極參與集中宣教活動(dòng)。該行高度重視“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，深入踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，積極參加由國家金融監(jiān)督管理總局梧州監(jiān)管分局組織的集中宣教活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員通過設(shè)立咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁、設(shè)置趣味問答等方式，向市民群眾普及金融知識(shí)，解答金融疑問，重點(diǎn)宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、銀行卡盜刷等與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的金融知識(shí)，對(duì)非法中介服務(wù)、代理維權(quán)、代理退保理賠等非法金融活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，該行精心編排《守護(hù)錢袋子 共筑安全防線》情景劇，在“3·15”活動(dòng)當(dāng)晚進(jìn)行生動(dòng)演繹，以群眾喜聞樂見的方式普及反詐騙知識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，取得良好的宣傳效果。

發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用，營造濃厚宣傳氛圍。該行將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳的主陣地。活動(dòng)期間，利用LED顯示屏滾動(dòng)播放“保障金融權(quán)益，助力美好生活”“‘3·15’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)正在進(jìn)行中”宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報(bào)、橫幅，營造濃厚的宣傳氛圍。開展“行長接待日”活動(dòng)，與客戶面對(duì)面溝通交流，耐心傾聽客戶對(duì)該行產(chǎn)品與服務(wù)的建議和需求，及時(shí)回應(yīng)、解決客戶反映的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)水平。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立金融知識(shí)宣傳專區(qū)，擺放各類金融知識(shí)宣傳資料，安排專人負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，并利用客戶等候時(shí)間開展“微沙龍”活動(dòng)，向客戶普及金融知識(shí)，提升客戶金融素養(yǎng)。

擴(kuò)大宣傳覆蓋面，打通“最后一公里”。為將金融知識(shí)送到更多消費(fèi)者身邊，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，該行組織員工深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等地開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。深入企業(yè)、商圈宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)，增強(qiáng)市民群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。針對(duì)老年群體金融知識(shí)相對(duì)匱乏、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱的特點(diǎn)，該行組織員工走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村，普及征信知識(shí)、反詐知識(shí)、存款保險(xiǎn)制度等，加強(qiáng)識(shí)別、防范非法金融活動(dòng)的能力，幫助老年群體了解金融政策，享受安全便捷的金融服務(wù)，切實(shí)守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。（甘敏瑜）