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將窗口搬到群眾家門口
?筋竹鎮創新推出政務便民流動站服務模式
時間:2025-05-20 來源:梧州日報 作者: 編輯:陳虹熹

梧州零距離網-梧州日報訊 今年以來,岑溪市筋竹鎮便民服務中心政務服務從“坐等上門”向“主動出擊”轉變,架起政府與群眾的“連心橋”。

為破解基層群眾辦事難問題,筋竹鎮創新推出政務便民流動站服務模式,流動服務站猶如“政務輕騎兵”,搭載著便攜式政務設備,靈活穿梭于全鎮18個村(社區),將政務窗口延伸到群眾家門口。工作人員主動靠前服務,針對老年人、殘疾人等特殊群體推出“一對一”幫辦代辦服務,手把手指導操作智能設備,提供材料預審、流程講解等全流程指導。該鎮石芹村一位辦理養老金領取業務的老人感慨,以前辦事要跑好幾趟,現在干部到村里教他用手機完成辦理,太方便了。

在村級服務陣地建設方面,該鎮各村(社區)便民服務站配置政務外網電腦、高拍儀等智能設備,建立“村干部輪值+網格員駐點”服務機制。村“兩委”成員每日輪值坐班,網格員常態化駐點服務,實現社保查詢、證明開具等20項高頻事項“村內可辦”。今年3月初,該鎮橫垌村便民服務站幫辦員得知村民陳先生因在外務工,無法返鄉辦理事務,幫辦員主動幫忙收集材料,通過逐級上報材料完成申報,身在異地的陳先生很感激。幫辦員還化身“政策快遞員”“服務代辦員”,定期上門走訪獨居老人、殘疾人等群體。今年2月,該鎮曇市村覃大爺因腿腳不便無法辦理醫療救助,幫辦員主動上門收件、全程代辦,讓老人及時領取到款項。

此外,針對村民普遍關心的社保繳費檔次、待遇領取等問題,宣講員制作“政策明白卡”并模擬測算等方式,幫助群眾算清經濟賬、長遠賬。今年以來,該鎮已開展政策宣講活動16場,覆蓋群眾2200余人次,推動參保率有效提升,用實干擔當交出了一份溫暖的民生答卷。 (羅杰中)

 

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