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“視頻+”融入政務服務
我市推動政務服務效能改革提升
時間:2025-07-04 來源:梧州日報 作者:記者 姚藍婷 通訊員 廖承 劉釗夏 編輯:陳虹熹

梧州零距離網-梧州日報訊(記者 姚藍婷 通訊員 廖承 劉釗夏)近日,我市“梧優辦”政務服務直播間教師資格認定專場直播順利開播。市行政審批局聯合市教育局、長洲區教育局,通過政策解讀、網報流程演示、在線答疑“三步走”,以“視頻+”模式為申請人辦理教師資格認定提供全程指導和在線服務。

打造“視頻+政務服務”應用場景是我市今年推動政務服務效能改革提升的一項重要舉措,把“視頻+”融入幫辦代辦、項目勘驗及政策講解等服務舉措,通過“云端”協作賦能政務服務,有效提升了企業和群眾的獲得感與滿意度。

高頻事項“屏對屏”辦理

“通過視頻實時指導,我在家操作就完成了所有步驟,不到半天就辦好了企業變更登記,效率很高。”近日,陳先生通過智桂通APP“遠程辦”功能,在視頻指導下順利完成公司經營范圍變更申請。工作人員“屏對屏”全程講解,從材料準備到操作步驟一一明晰。

自今年3月起,我市借助廣西數字政務一體化平臺與智桂通APP,推出政務服務遠程視頻幫辦模式,通過“一對一”視頻指導,為企業群眾提供全流程互動、無紙化暖心服務。

目前,市政務服務中心已設立4個視頻遠程虛擬窗口,其中2個“一窗通辦”專窗、1個企業專窗、1個不動產登記專窗,企業信息變更“一件事”等高頻事項均可實現遠程辦理。截至目前,該服務已累計受理業務申請1293人次。

此外,我市還創新開展視頻勘驗服務,推動企業項目勘驗實現降本增效。我市將“云指導+云預勘”優化拓展為“云指導+云預勘+云勘驗”全流程閉環服務模式,持續提升勘驗服務質效,疏通現場勘驗環節遇到的難點堵點。截至目前,我市已為建暉紙業等120余家重點企業提供“云指導”服務,單個項目平均節約中介服務費等成本約2萬元,現場勘驗一次性通過率提升至95%以上,勘驗用時由原來的1至3天縮短為10分鐘至1小時,辦理時限壓縮95%以上。

拓寬政務服務便利化路徑

今年4月,我市在全區率先推出集政策解讀、咨詢講解、幫辦代辦、訴求反映功能于一體的“梧優辦”政務服務直播間,將政務服務窗口搬到直播間,搭建起政企、政民直接溝通的全新橋梁,實現服務與需求的精準對接,推動政務服務便利化建設走向深入。

“直播間講解很詳細,讓我對教師資格認定的流程有了更清晰的了解。”應屆畢業生小美在觀看了教師資格認定專場直播后,準備好申請材料來到市政務服務中心“一窗通辦”專區窗口,不到10分鐘就拿到了教師資格證。

目前,“梧優辦”政務服務直播間共推出涵蓋企業開辦、道路運輸、不動產登記業務、教師資格認定等4場專場直播活動,吸引觀看群眾超6000人次,現場解答業務咨詢130余次。

下一步,我市將結合深化“高效辦成一件事”改革不斷拓寬“視頻+政務服務”應用場景,為企業和群眾提供辦事咨詢、網辦輔導、資料傳遞、業務受理全流程服務,讓政務服務效能改革的紅利持續釋放。

 

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