近日，郵儲銀行藤縣濛江鎮支行以一次暖心的上門服務，為行動不便的老年客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶的高度贊譽。

客戶何先生因年邁行動困難，日常出行需依賴拐杖。6月30日，當其兒子受托前往郵儲銀行藤縣濛江鎮支行代辦取款業務時，工作人員發現該賬戶尚未完成實名登記。根據規定，工作人員告知需賬戶本人親臨網點辦理實名登記后方可取款。何先生的兒子面露難色，坦言父親不僅行動不便，且居住地偏遠，需乘船并長途跋涉方能抵達網點，親自辦理幾乎無法實現。他懇請郵儲銀行能考慮老人的特殊情況，尋找合規且便利的解決方案。

了解這一實際困難后，郵儲銀行藤縣濛江鎮支行工作人員當即表示可提供上門服務，并詳細介紹了辦理流程。次日，工作人員便攜帶移動設備和相關文件，主動前往何先生家中，高效完成了賬戶實名登記手續。這一舉措解決了何先生無法親臨網點的難題，使其足不出戶即可辦理業務。

何先生的兒子對郵儲銀行嚴謹的工作態度和貼心的上門服務表示高度贊賞，認為這不僅體現了郵儲銀行的專業性，更彰顯了對客戶的關懷與尊重。“在這樣的服務體驗中，感受到銀行并非冷冰冰的金融機構，而是真正急我們所急、想我們所想、有溫度的服務者。”何先生兒子表示，這次經歷增強了他對郵儲銀行的信任感，未來將繼續選擇郵儲作為金融伙伴，并會將這份溫暖的體驗分享給親友。

郵儲銀行藤縣濛江鎮支行表示，將持續優化服務流程，特別是針對老年客戶及行動不便等特殊群體，推出更多便捷、貼心的服務舉措。郵儲銀行藤縣濛江鎮支行將積極踐行“有擔當、有韌性、有溫度”的企業精神，努力讓金融服務更加貼近客戶需求，實現真正的“零距離”。（徐穎艷 陳孔）