為深入踐行金融為民理念，工行梧州蒙山縣支行積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的號(hào)召，將普惠金融服務(wù)與消保工作深度融合，近期組織支行員工深入轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設(shè)立“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳站”，打通金融知識(shí)普及“最后一公里”，切實(shí)守護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者合法權(quán)益。
下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)站點(diǎn)，織密基層防護(hù)網(wǎng)。支行在人口密集、普惠金融需求突出的西河鎮(zhèn)、文圩鎮(zhèn)、漢豪鄉(xiāng)建立首批宣傳站，在宣傳站設(shè)置宣傳欄、擺放宣傳手冊(cè)，并不定期更新宣傳內(nèi)容，每個(gè)站點(diǎn)配備金融宣教員，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日、民俗活動(dòng)等契機(jī)，常態(tài)化開(kāi)展“金融知識(shí)小課堂”，確保宣傳長(zhǎng)效化、陣地化。
聚焦民生需求點(diǎn)，精準(zhǔn)宣教保安全。宣傳內(nèi)容緊扣鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民實(shí)際需求，重點(diǎn)提升防詐反騙意識(shí)，剖析“養(yǎng)老理財(cái)騙局”“刷單返利”“假冒貸款”等典型詐騙手法，播放反詐短視頻，用真實(shí)案例警示風(fēng)險(xiǎn)。推廣“國(guó)家反詐中心”APP，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)中老年群體開(kāi)通來(lái)電預(yù)警功能。同時(shí)普及存款保險(xiǎn)、征信管理、理性投資等基礎(chǔ)知識(shí)，幫助村民識(shí)別非法集資、高息誘惑，為提高村民金融素養(yǎng)打下牢固基礎(chǔ)。
多元形式接地氣，服務(wù)延伸顯溫度。該行開(kāi)展“消保知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”“詐騙情景模擬”等互動(dòng)活動(dòng)，讓村民在參與中掌握辨別技巧，在情景互動(dòng)中增實(shí)效。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，宣教員提供上門(mén)講解；開(kāi)設(shè)“青少年財(cái)商課堂”，培養(yǎng)青少年理性消費(fèi)觀。建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)消保微信群”，定期推送風(fēng)險(xiǎn)提示；在宣傳站設(shè)置咨詢(xún)登記簿，線上+線下全覆蓋，跟蹤解決復(fù)雜訴求。
（黃靜婷）
