????西江都市報訊 （記者 陳素雅 通訊員 黃志） 懷疑食品存在安全問題，擔心購買的藥物、保健品可能是假冒偽劣產品，遇到這些“舌尖上的疑惑”，市民可以直接撥打12331食品藥品安全投訴舉報電話。3月31日上午，梧州市食品藥品監督管理局在市新興一路設攤分發宣傳資料，向廣大群眾普及食品藥品安全知識，并公開投訴舉報電話。

????據了解，12331食品藥品安全投訴舉報電話，是由國家食品藥品監督管理總局建立的全國統一號碼的投訴舉報平臺。

????梧州區域12331投訴舉報電話，主要受理全市食品、藥品、化妝品、保健食品、醫療器械（即“四品一械”）在研制、生產、流通、使用各環節違法違規行為的投訴舉報。各縣（市）也可以通過撥打12331投訴舉報電話投訴舉報當地的食品藥品違法行為，食品藥品監管部門對實名舉報人按規定實行保密措施。

????梧州市食品藥品監督管理局工作人員介紹，梧州市的12331投訴舉報中心接到投訴舉報后，對符合《廣西壯族自治區食品藥品投訴舉報管理制度》受理條件的，予以受理并進行辦理，辦理完畢后，將對辦理情況反饋投訴舉報人；不符合受理條件的，自作出不予受理決定之日起15日內，以書面形式或其他適當方式告知投訴舉報人，并說明理由；對不屬于食品藥品監督管理部門監管職責范圍的投訴舉報，12331投訴舉報中心會及時當面或以電話等方式告知投訴舉報人到有關單位或部門進行投訴舉報。

????據了解，投訴舉報的受理、辦理、協調、審查、反饋等環節，自受理之日起60日內全部辦結；情況復雜的，經投訴舉報承辦單位負責人批準，可適當延長辦理期限，但延長期限不超過30日。法律、行政法規、規章另有規定的，按其規定辦理。