????為加強對中小企業(yè)代發(fā)業(yè)務(wù)的服務(wù)力度，今年以來，工行梧州岑溪支行全力做好中小企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資業(yè)務(wù)的拓戶工作。截至6月末，已成功與12戶客戶批量發(fā)放薪金卡及簽訂網(wǎng)上銀行代發(fā)協(xié)議。

????該行將代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為今年個金工作的重點，積極向客戶推介代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特點、功能、優(yōu)勢，以及工行產(chǎn)品、結(jié)算、服務(wù)優(yōu)勢等。同時，在轄內(nèi)各網(wǎng)點實行分片包干，確定一戶一人排出日程表，逐戶進行溝通，有針對性地開展上門營銷服務(wù), 確保營銷實效，并由行領(lǐng)導(dǎo)小組及時了解營銷進度，研究營銷策略，解決營銷過程中遇到的難題。為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)。以電子化為主線，實現(xiàn)服務(wù)模式從網(wǎng)點服務(wù)到全渠道服務(wù)的轉(zhuǎn)變，并安排電子銀行專管員對客戶經(jīng)理進行網(wǎng)銀代發(fā)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)做好中小企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)的后續(xù)工作，指導(dǎo)客戶網(wǎng)上銀行客戶端安裝，引導(dǎo)客戶正確使用電子銀行渠道，并擔(dān)任代發(fā)工資軟件應(yīng)用培訓(xùn)工作，對首次代發(fā)工資客戶實行親臨現(xiàn)場輔佐指導(dǎo)，及時解答運用過程中遇到的問題及故障解決方法，加強“售后服務(wù)”工作，促進代發(fā)工資業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

????同時，積極推介網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、信用卡、個人賬戶工銀信使等產(chǎn)品，并通過多元化產(chǎn)品組合、多渠道客戶應(yīng)用、多角度客戶維護，達(dá)到了“贏得市場、贏得客戶”的目的。 （吳宏思）