????今年以來，工行梧州岑溪市支行優(yōu)化軟硬環(huán)境，樹新風(fēng)、立新貌，提升服務(wù)品質(zhì)。

????為提升員工的精神面貌，使員工充滿活力地工作，該行在晨訓(xùn)上下工夫，晨訓(xùn)除了以往“聽、念”模式，增加了員工與員工“一對(duì)一，面對(duì)面”的問候式互動(dòng)，用充滿活力的晨訓(xùn)開啟一天的工作。針對(duì)員工老齡化問題，該行不定期組織集體活動(dòng)，員工自愿參加，不但增強(qiáng)員工凝聚力，還強(qiáng)健員工體魄，用充足的精氣神投入工作。

????該行細(xì)致分析員工年齡特點(diǎn)，合理配置人員，各盡其能，充分發(fā)揮年輕員工旺盛的工作精力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力，為營(yíng)業(yè)大廳發(fā)展注入源源不斷的新活力。針對(duì)年輕員工具有個(gè)性突出、工作經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn)，新人員到崗之后該行加強(qiáng)管理，打造“兩個(gè)過硬”，提高整體工作實(shí)效：加強(qiáng)思想教育的工作力度，樹立年輕員工全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，打造心理素質(zhì)過硬的隊(duì)伍；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，培養(yǎng)業(yè)務(wù)多面手，打造業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。

????此外，在硬件設(shè)施方面，為使支行面貌煥然一新，該行每個(gè)部門、網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持每天一小掃、每周一大掃，每個(gè)區(qū)域安排專門負(fù)責(zé)人，每個(gè)部門、網(wǎng)點(diǎn)安排專門衛(wèi)生監(jiān)督人，確保為客戶提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。同時(shí)，該行根據(jù)行內(nèi)需要經(jīng)常培訓(xùn)、開會(huì)，對(duì)外需邀請(qǐng)客戶商談、推廣新產(chǎn)品的情況，在原來商友俱樂部新增桌椅，改造為可容納50人的多功能會(huì)議室，內(nèi)外兩用，提高利用頻率，用全新硬件形象去迎接客戶，使資源發(fā)揮最大效用。（甘逸麗）