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用公共WI-FI上網 額外多支付上網費
電信公司:此情況屬個案,通過調整手機設置及安裝客服軟件可避免

http://www.hscy8.cn    2014-09-05 10:03    作者:見習記者 鐘聞    來源:西江都市報

????西江都市報報料熱線報道 (見習記者 鐘聞) 現今,公共WI-FI的服務范圍越來越廣,很多市民出門在外也習慣用手機連接WI-FI后上網。不過,市民黎女士最近卻對使用公共WI-FI上網又愛又恨。原來,她的手機連接公共WI-FI后,并未彈出登錄界面就直接上網了,月結時,話費多出了55元上網費。對此,電信公司回應,此情況屬于個案,由多方面因素造成,通過調整手機設置及安裝客服軟件可避免。

????用戶:

????額外多了55元上網費

????近日,在梧州學院附近經營飲食店的黎女士,對自己使用手機連接公共WI-FI上網卻產生額外費用感到很困惑。昨日,記者采訪時,黎女士展示了電信公司發給她的手機費用提醒短信,多出了55元上網費。

????黎女士表示,自己的手機平時可用飲食店的WI-FI上網,到幾米外的公廁方便時,則會自動連接上電信公司的公共WI-FI。但連接電信公共WI-FI時,系統并沒有任何提示,也沒彈出登錄界面提示需要輸入賬號和密碼就可直接上網。

????黎女士現場給記者演示了一次上網步驟,確如黎女士所說,連上電信公共WI-FI后,并沒有出現登錄界面,上網也不需要輸入賬號和密碼,連上電信公共WI-FI后即可上網。

????“我只有去公廁方便那幾分鐘是帶手機出去的,也不會出去一趟回來就時刻看自己手機到底用誰家的WI-FI,系統也沒提示。”黎女士說,“外出回來后我以為會自動連上飲食店的WI-FI,就放心上網,沒想到一個月的上網費就多了那么多。”

????為此,黎女士感到疑惑:為什么用電信公共WI-FI不需輸入任何上網賬號和密碼?

?????電信公司:

????定期檢查手機網絡連接情況

????針對黎女士所反映的情況,電信公司工作人員到客戶反映的區域進行了實地測試,并詳細了解相關情況。

????電信公司工作人員表示,此情況屬于個案。出現這種狀況的主要原因有三,一是黎女士使用的手機為前期推出的定制手機,手機廠商為方便客戶使用城市WI-FI熱點,在系統內預置了賬號及密碼,為加強網絡安全,目前市面銷售的手機終端均已取消了該項設置;二是手機WI-FI參數設置問題,黎女士使用WI-FI網絡時,未及時檢查并調整連接的網絡;三是黎女士日常使用手機的地方恰好距離公共WI-FI站點很近,信號比較強,所以優先接入公共WI-FI網絡,而由于公共WI-FI站點覆蓋半徑很小,絕大部分用戶不會存在此問題。

????電信公司提醒市民,在日常手機使用中,為保護自身信息安全,廣大用戶還是有必要定期檢查手機的無線網絡連接情況;同時,為及時了解消費情況,用戶可以在手機上安裝電信運營商的客戶服務端軟件,隨時隨地查詢套餐余量、消費情況,避免產生費用爭議。

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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