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今年“五一”消費投訴同比稍降
投訴和咨詢案件基本集中在服務行業

http://www.hscy8.cn    2015-05-08 09:57    作者:見習記者 朱元冬 通訊員 胡亮    來源:西江都市報

????西江都市報訊 (見習記者 朱元冬 通訊員 胡亮) 5月5日,記者從梧州市工商局12315消費者申訴舉報中心了解到,今年“五一”小長假期間共受理了消費投訴6件,咨詢6件,與去年同期相比均有所下降。這些投訴和咨詢案件基本集中在餐飲、住宿、娛樂等服務行業。

????假期里,有消費者在市區某大型娛樂場所消費時,娛樂場所方面表示,交納了700元的包廂唱歌最低消費額后,可以在該娛樂場所的小超市進行消費,超出700元的須補足錢款。該名消費者稱,所有消費都尚未達到700元,娛樂場所方面卻說已經超出最低消費額,若在小超市購買食品須另外交錢。

????有消費者在河西某酒店入住時,向服務員確認可以使用網上購買的團購券。結果當該名消費者在網上購買了團購套餐后,酒店方卻稱節假日不得使用優惠券。

????對此,上述兩位消費者向12315進行了投訴。目前,這些案件已經轉至相關城區和縣市工商分局進行調解或查處。

????梧州市工商局12315消費者申訴舉報中心的工作人員表示,越來越多商家重視與消費者的良性交流,商家需要按照相關宣傳內容和承諾提供商品和保持良好的服務質量,這樣才能得到更多消費者的認可,因此,今年“五一”假期的消費投訴咨詢與去年同期相比有所下降。

編輯:鐘笑瑩 黃東瑩    

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