“百佳示范單位”和“星級營業網點”是如何煉成？“明星大堂經理”又是如何錘煉出來？一場“華山論劍”式的交流會，來告訴你，他們成功背后的“秘訣”。

5月16日下午，由梧州市總工會、梧州市金融工作辦公室、梧州銀行業協會聯合主辦，廣西岑溪農村商業銀行承辦，以“踐行文明規范服務鑄就行業優質品牌”為主題的2017年度文明規范服務經驗交流會暨2018年度梧州銀行業文明規范服務系列評選活動啟動會在廣西岑溪農商行順利召開，市總工會、市金融辦、梧州銀監分局、梧州銀行業協會負責人，各銀行業機構分管文明規范服務工作的行級領導和相關工作人員，以及梧州轄區榮獲2017年度中國銀行業文明規范服務單位代表和明星大堂經理等60余人參加了會議。會議由梧州銀行業協會專職副會長兼秘書長周紅文主持。

2017年度文明規范服務經驗交流會暨2018年度梧州銀行業文明規范服務系列評選活動啟動會現場。

廣西岑溪農商行董事長朱顯駒首先在會上致辭表示歡迎，他說，他們將以此次會議為契機，繼續與各會員單位一起，在梧州市總工會、梧州市金融工作辦公室和梧州銀行業協會的大力支持下，全面提升文明規范服務水平，鑄造梧州銀行業服務品牌，在轄區內形成爭先創優的良好氛圍，進一步推動文明規范服務工作再上新臺階！

廣西岑溪農商行董事長朱顯駒在會上致辭。

會上，梧州銀監分局副局長梁慶均向榮獲2017年度中國銀行業文明規范服務的單位和個人表示祝賀，并對關心支持梧州銀行業文明規范服務工作的單位表示感謝。梁慶均指出，這次的會議，為轄區銀行業交流學習、取長補短提供了良好的機會，必將對各銀行機構進一步優化服務起到強有力的促進作用，他希望各銀行業機構要充分認識文明規范服務的重要意義，自覺增強文明規范服務的責任感和使命感，加強服務創新，不斷提升銀行業服務水平。

梧州銀監分局副局長梁慶均作講話。

梧州銀行業協會會長陳斌回顧2017年度轄區文明規范服務工作開展情況，對榮獲2017年度中國銀行業文明規范服務“百佳示范單位”的廣西岑溪農商行營業部，“五星級營業網點”稱號的工行梧州市河西支行營業室、農行梧州灝景支行，“四星級營業網點”稱號的交行梧州新興支行、廣西岑溪農商行城北支行，“三星級營業網點”稱號的梧州市區農信聯社怡景信用社，“明星大堂經理”稱號的廣西岑溪農商行營業部莫勇潔、農行灝景支行黃青峰表示高度贊揚。他說，提高銀行業文明規范服務水平，是一項任重道遠的工程，大家要一如既往，努力開創梧州銀行業工作新局面。此外，轄區各銀行機構還要以此次評選活動為契機，進一步完善和提升自身綜合實力，為下一次參加中國銀行業文明規范服務系列評選活動作準備。

梧州銀行業協會會長、市區農信聯社理事長陳斌講話。

以上獲得“百佳示范單位”、“五星級營業網點”和“明星大堂經理”代表，先后上臺，通過生動有趣的PPT演講模式，和臺下的同行們分享經驗，共同探討文明規范服務的做法，詮釋銀行服務的真諦。

榮獲2017年度中國銀行業文明規范服務“百佳示范單位”稱號的廣西岑溪農商行營業部的代表說：“十年磨一劍，十年來，我們始終踐行文明規范服務的要求，不斷創新服務的形式，為客戶提供優質服務。而獲得‘百佳示范單位’榮譽，既是終點，也是起點，以后，將繼續秉承文明規范服務的原則，用心為客戶提供優質服務。”

廣西岑溪農商行營業部代表作“百佳示范單位”及“明星大堂經理”經驗交流。

榮獲2017年度中國銀行業文明規范服務“五星級營業網點”的工行河西支行營業室的代表說，一分耕耘一分收獲，他們是一支朝氣蓬勃、團結奮進、業務精干的優秀團隊，日常工作中始終踐行“高標準、嚴要求、強素質”的服務理念。

工行梧州市河西支行營業室代表作經驗交流。

2017年度中國銀行業文明規范服務“五星級營業網點”另一個獲得單位——農行灝景支行的代表自詡：“他們是一支年輕、團結、有活力的“螞蟻”團隊。”這名代表說，他們重視服務創建，努力為客戶打造優美環境，此外還注重肩負社會責任，下鄉、進校園送金融知識。

農行灝景支行代表作經驗交流。

農行灝景支行“明星大堂經理”黃青峰作經驗交流。

參會代表認真聆聽經驗分享。

經驗交流會后，伴隨著陳斌會長的宣布，2018年度梧州銀行業文明規范服務系列評選活動正式啟動。

2018年度梧州銀行業文明規范服務系列評選活動正式啟動。

隨后，各銀行業機構代表在廣西岑溪農商行代表的帶領下，右手握拳舉起，進行了莊重而嚴肅的宣誓，他們宣誓并承諾：“將用心服務每一位客戶，真誠踐行每一份承諾，以優質服務贏得客戶滿意。”

代表們進行宣誓。

主辦單位及各銀行機構領導與獲獎代表合影。

既然是經驗交流學習，來到“百佳示范單位”的廣西岑溪農商行營業部，獲益最深莫過于參觀、體驗，大家紛紛抓住這次難得的機會，學習他們的所長，借鑒他們的成功之處。

與會人員參觀“百佳示范單位”廣西岑溪農商行營業部。

文字：張超浩

圖片：張超浩 廣西岑溪農商銀行