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名為除甲醛 實為假宣傳
某網(wǎng)購平臺被判退還貨款并支付賠償金
2019-03-07 10:26    梧州零距離網(wǎng)-西江都市報   記者 肖旻泰 通訊員 伍超嬋

梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊(記者 肖旻泰 通訊員 伍超嬋)為給新房除甲醛,家住梧州的楊某在某網(wǎng)絡購物平臺上購買了一臺空調(diào),安裝后卻發(fā)現(xiàn)該空調(diào)沒有除甲醛的功能。楊某感覺受欺騙后,以虛假宣傳欺騙消費者為由將該網(wǎng)絡購物平臺訴至法院。近日,梧州市長洲區(qū)法院對這起網(wǎng)絡購物合同糾紛作出判決。

網(wǎng)購空調(diào),

發(fā)現(xiàn)貨不對板

2017年,楊某在入住新居一年后發(fā)現(xiàn)房子存在甲醛超標的現(xiàn)象,于是想購買一臺空調(diào)清除甲醛。隨后,楊某發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)絡購物平臺自營的某品牌空調(diào)聲稱有除甲醛的功能。在該空調(diào)的宣傳網(wǎng)頁上,不僅于明顯位置處標注有除甲醛功能,商品規(guī)格參數(shù)處也寫明了有該項功能。楊某感覺滿意,便以兩千多元的價格購買了該款空調(diào)。

然而,在網(wǎng)購的空調(diào)到貨并安裝后,楊某卻發(fā)現(xiàn)說明書上并沒有注明該空調(diào)有除甲醛功能。楊某當即與客服取得聯(lián)系,客服回復稱采銷處從未采購過除甲醛空調(diào),也從未宣傳該空調(diào)有除甲醛的功能。

協(xié)商未果,

消費者訴至法院

多次協(xié)商未果后,楊某將該網(wǎng)絡購物平臺訴至法院。楊某認為,其所購空調(diào)實際功能與網(wǎng)購平臺宣傳的功能不符,違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定,誤導其購買了該空調(diào),已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳及欺詐行為。

對此,網(wǎng)絡購物平臺卻有不同的意見。庭審中,網(wǎng)絡購物平臺方拿出了一份某分析測試中心出具的檢測報告,報告稱佛山某環(huán)保器材公司生產(chǎn)的抗菌除甲醛濾網(wǎng)具有除甲醛功能,因為在其已售出的涉案空調(diào)上加裝了該濾網(wǎng),所以涉案空調(diào)確實具有除甲醛功能,網(wǎng)絡購物平臺并未虛假宣傳,不存在欺騙。此外,楊某未能提供證據(jù)證明涉案空調(diào)沒有除甲醛功能,只憑說明書沒有依據(jù)。

庭審過程中,法院向該網(wǎng)絡購物平臺釋明詢問是否需要對空調(diào)的除甲醛功能進行司法鑒定,網(wǎng)絡購物平臺予以拒絕。

虛假宣傳,

網(wǎng)購平臺需承擔責任

長洲區(qū)法院經(jīng)審理認為,本案中涉案空調(diào)宣傳網(wǎng)頁上標注該空調(diào)具有除甲醛功能,但該空調(diào)的說明書中并未顯示該商品具有除甲醛功能。除甲醛作為空調(diào)的附加功能,是消費者選擇購買的重要因素之一,網(wǎng)頁中的宣傳已構(gòu)成了虛假宣傳。據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,本案某網(wǎng)絡購物平臺作為涉案商品的銷售者,理應對楊某退還貨款并支付價款三倍賠償金。

至于某網(wǎng)絡購物平臺提交某分析測試中心出具的檢測報告,法院認為,該檢測報告只能證明經(jīng)該中心檢測,佛山某環(huán)保器材公司生產(chǎn)的抗菌除甲醛濾網(wǎng)具有除甲醛功能,但并不足以證明涉案空調(diào)具有除甲醛功能,也無法證明某網(wǎng)絡購物平臺在涉案空調(diào)上已加裝了除甲醛濾網(wǎng),某網(wǎng)絡購物平臺提供的證據(jù)與其主張欠缺關(guān)聯(lián)性,故法院對某網(wǎng)絡購物平臺主張不予采納。而楊某提供的涉案產(chǎn)品說明書中并沒有關(guān)于除甲醛功能的內(nèi)容,其也無法通過涉案空調(diào)進行除甲醛功能操作,故認定涉案空調(diào)并不具有除甲醛功能。

據(jù)此,長洲區(qū)法院作出判決:某網(wǎng)絡購物平臺應向楊某退還貨款兩千多元,并給付楊某三倍賠償金七千余元,楊某同時將涉案空調(diào)退還某網(wǎng)絡購物平臺。

編輯:王子雪

梧州零距離客戶端

 
 
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