為有效防范和化解金融風險，工商銀行梧州分行結合工作實際，突出工作重點和問題導向，開展侵害消費者權益亂象整治工作。

鎖定重點領域，落實排查整改。工商銀行梧州分行緊盯敏感領域，將客戶投訴、負面輿情、監管評價、監管處罰等方面反映的侵害消費者權益相關問題及潛在風險納入到整治范圍內，切實強化客戶投訴問題的根源性治理；重點從區域產品設計、營銷宣傳、產品銷售、內部管理、第三方機構合作、制度執行等方面進行自查整改，做好相互之間的配合，確保自查整改等各項工作順利開展。

注重溝通協調，及時反饋成果。工商銀行梧州分行高度重視本次侵害消費者權益亂象整治工作的開展，要求法律事務部門作為牽頭部門切實強化與監管部門的溝通，及時將在整治工作中采用的方式方法以及取得的成效向監管部門匯報；各營銷部門和支行積極配合監管部門的指導和抽查工作，及時匯總部門及支行的自查情況、整改情況等。（張雅琳）