梧州日報記者 盧海燕

近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人口不斷增多，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興前沿技術，為現(xiàn)代化城市治理、社會民生服務、經(jīng)濟社會發(fā)展賦能，城市管理邁進數(shù)字時代。梧州市數(shù)字化城市管理平臺是推動我市城市管理信息化、精細化、動態(tài)化的數(shù)據(jù)平臺，平臺的上線運行，標志我市進入數(shù)字化城市管理新模式。

梧州市數(shù)字化城市管理信息平臺的流程。

數(shù)字化城市管理初顯成效

10月13日，有市民通過微信平臺上報梧州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，文瀾路旺城廣場對面多家飲食店把餐廚垃圾桶放到路面，影響市容環(huán)境。梧州市數(shù)字化管理信息監(jiān)督中心進行立案操作，指揮中心五分鐘左右便將此立案派遣到梧州市環(huán)衛(wèi)處，請該處按照《指揮手冊》流程在1個工作日內(nèi)處理完畢，并及時反饋辦理結果。

事后，梧州市環(huán)衛(wèi)處會同康恒公司工作人員到文瀾路旺城廣場對面路段商鋪共同勸導商家將餐廚垃圾桶放在店鋪內(nèi)，待收運時再拉出來，同時督促康恒公司加強對餐廚垃圾桶的清洗工作，收運后再將垃圾桶放回店鋪內(nèi)，耗時1天左右完成整改，迅速辦結案件。

從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，快速高效，背后離不開數(shù)字化城市管理的打造。

據(jù)了解，今年7月，我市數(shù)字化城市管理平臺開始試運行。11月8日，市領導在《梧州市數(shù)字化城市管理平臺運行推進會》上，作出關于數(shù)字化城市管理的工作部署，至此數(shù)字化城市管理平臺在全市試運行。

根據(jù)市城市管理監(jiān)督局要求及市城市管理信息中心相關職能，市城市管理信息中心負責梧州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運維和管理工作，在今年10月，通過梧州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)立案2207件，并派發(fā)相關職能單位處理，已經(jīng)辦結1905件，處置中有224件。同時，梧州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)案件從按案件來源、案件所屬城區(qū)、城市事／部件問題、上報時間、所屬道路等分類，做到細致處理案件。

截至11月12日9時，數(shù)字化城市管理平臺共立案7508件，辦結7082件，辦結率94.33%，有效推動我市“四城聯(lián)創(chuàng)”攻堅工作。

城市管理制度化規(guī)范化

據(jù)了解，梧州市數(shù)字化城市管理平臺于2018年9月開工建設，按照據(jù)住建部數(shù)字化城市管理建設標準以及梧州城市管理精細化要求，一期監(jiān)控覆蓋梧州市現(xiàn)有建成區(qū)面積約60平方公里，劃分成83個網(wǎng)格，完成公共設施、道路交通設施、市容環(huán)境設施、園林綠化設施、其他部件共5大類、113小類、近22萬城市管理部件數(shù)據(jù)采集。核心業(yè)務平臺已經(jīng)建成并初步實現(xiàn)數(shù)管業(yè)務閉環(huán)流轉，共接入約2140個公安天網(wǎng)監(jiān)控和75個市政監(jiān)控，在主要路段、學校和市場周邊安裝了50個有源音柱。硬件設施、中心辦公配套場所已經(jīng)建成，平臺基礎軟件建設可實現(xiàn)城市管理案件閉環(huán)流轉。

據(jù)市城市管理監(jiān)督局相關負責人介紹，我市數(shù)字化城市管理平臺實行“一級監(jiān)督、二級指揮、協(xié)同處置、網(wǎng)格管理”管理制度，由市層面高位推動，以數(shù)字化城管平臺作為監(jiān)督指揮中心，統(tǒng)一指揮調度全市城市管理資源，第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間趕赴現(xiàn)場處置，實現(xiàn)精確、高效、協(xié)同管理的新型城市管理模式。數(shù)字化管理提高公共服務效率，實時管理，形成長效城市管理機制。實現(xiàn)管理方式被動反應式到前瞻式的轉變，解決了過去信息不及時、管理被動后置的局面，數(shù)字城管新模式，調整了城市管理流程，通過建立全時段的采集機制，對問題進行全天候監(jiān)控，并建立一套科學完善的監(jiān)督評價體系，克服突擊式、運動式、被動、滯后、多頭管理等弊端，真正建立了城市管理長效機制，實現(xiàn)了城市管理的制度化、規(guī)范化。