梧州零距離網-梧州日報訊 市人民檢察院12309檢察服務中心自去年7月1日正式啟用以來，著力打造成為踐行新時代“楓橋經驗”的重要平臺，切實為人民群眾提供更加便利、高效的檢察服務，真正讓群眾“只進一個門，就能辦成事”。

硬件環境讓群眾“舒心”

據了解，市檢察院新的12309檢察服務中心在功能區設計上，堅持便民利民原則，共設置業務咨詢、控告申訴、國家賠償和國家司法救助、案件管理、代表委員聯絡、警務保障以及網絡服務工作區等七大功能區，在細節上做到讓群眾“舒心”。2019年12月初，市民朱先生心急火燎地趕來服務中心申訴，經工作人員審核，發現他只攜帶了法院判決書原件，卻缺乏其它相關材料。于是在工作人員熱心引導下，案件順利受理，讓朱先生真正感受到了“只進一個門，就能辦成事”的便利。

朱先生感慨地說：“12309檢察服務中心的功能設計真的很合理，配備的設備也很齊全，給我們提供了許多便利，工作人員的服務態度也很好，值得點贊。”

智慧檢務讓群眾“省心”

12309檢察服務中心在建設之初，加大對智慧檢務的投入力度，共投入1000多萬元用于智慧檢務建設，推進大數據、人工智能等現代科技與檢察工作的深度融合，提升檢察工作智能化水平，讓群眾“省心”。

與此同時，服務中心構建案件管理“一平臺兩中心”并率先在全區投入使用，數據管理分析中心與質量評查監管中心配置高清LED顯示屏、智慧會議系統，律師閱卷室與電子卷宗制作室等功能室配備雙屏電腦、高清高速掃描儀、案卷自動裝訂機、高拍儀等高科技設備，有效提高案管“一體化”工作水平，讓前來辦理業務的律師紛紛點贊。

工作機制讓群眾“稱心”

新的服務中心啟用后，市檢察院圍繞如何踐行新時代“楓橋經驗”，完善并落實相關工作機制，讓群眾“稱心”。一方面，該院落實最高檢提出的“群眾來信件件有回復”工作責任及“七日內程序性回復、三個月內辦理過程或結果回復”達100%，安排業務工作能力強、經驗豐富的同志及時對信件進行甄別并提出處理和回復。

另一方面，該院構建司法救助內部信息共享機制，依托12309案件質量監管中心和數據管理分析中心，定期對案件和數據進行分析，并共享司法救助案件線索。

服務提升讓律師“暖心”

為了進一步優化律師接待工作，更好地保障律師執業權，市檢察院多措并舉，不斷提升服務質效，讓律師“暖心”。

該院主動征求律師對檢察機關的意見建議，有針對性地采取措施加以解決與完善，積極構建新型“檢律關系”。工作中，案管工作人員始終秉承“熱心、細心、耐心、虛心”的服務原則，引導律師利用微信平臺辦理注冊申請、案件綁定與預約閱卷，并免費為其提供光盤刻錄服務，為律師閱卷提供最大便捷。

中心啟用以來，案管部門共受理律師閱卷申請50件次，安排閱卷50件次；查詢案件信息39次；微信平臺共接受律師注冊申請8人次，案件綁定9件，預約閱卷7人次，真正讓律師體驗到了環境與服務的“雙重升級”，一些北京、上海、廣東等地的律師對此給予了肯定。           （李立華）