梧州零距離網(wǎng)-西江都市報(bào)訊（記者 林丹莉 通訊員 招炎鋒 鐘鳴）9月7日，梧州市龍城、林水市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起汽車零配件糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8600元。 今年8月份，消費(fèi)者鐘先生在一家汽車服務(wù)中心更換輪胎。由于該中心主要經(jīng)營的輪胎里沒有鐘先生需要的“普利司通”品牌，因此鐘先生讓商家?guī)兔Σ少彙捌绽就ā陛喬ィ⒓s定好購買兩個輪胎且在該服務(wù)中心進(jìn)行換胎服務(wù)。10天后，鐘先生所更換的輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問題，他認(rèn)為輪胎是假貨，要求商家按“假一賠三”進(jìn)行賠償。商家則不同意該要求，認(rèn)為商品售出后如有質(zhì)量問題只能退換或退款。結(jié)果雙方互不讓步。 接到投訴后，9月7日，市龍城、林水市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)查了解，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，商家在上一手的供貨商購入輪胎時，并沒有做好索證索票，以及讓對方復(fù)印好營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)證書等證明材料，事后供貨商不認(rèn)賬，商家也一籌莫展。最后，經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心勸說，雙方都作出了讓步，以“退一賠一”的方式解決了該起投訴。 因此，市場監(jiān)管部門提醒廣大商家，在日常的經(jīng)營過程中，一定要提高自身保護(hù)意識，認(rèn)真查驗(yàn)供貨商的經(jīng)營主體資質(zhì)，做到對所有供貨商都知根知底，每一批貨都有證有票，每一次查詢都有跡可循。 |
